Handlungsempfehlungen für Social Media Strategien in Kreditinstituten

dc.contributor.author	Klusmann, Daniel
dc.contributor.author	Wulftange, Stefan
dc.contributor.author	Hoppe, Uwe
dc.date.accessioned	2018-01-16T12:16:14Z
dc.date.available	2018-01-16T12:16:14Z
dc.date.issued	2014
dc.description.abstract	Aufgrund der neuen und vielfältigen Potenziale von Social Media beschäftigen sich Kreditinstitute zunehmend mit deren Einsatz. Die heutige Nutzung konzentriert sich auf die Schaffung eines zusätzlichen Kommunikationskanals zum Kunden, eine Integration in die Unternehmensstrategie findet jedoch nur selten statt. Anhand von sieben Experteninterviews mit zuständigen Verantwortlichen in Banken, einer Auswertung der online Aktivitäten von Banken auf den wesentlichen Social Media Plattformen und auf der Basis einer Literaturrecherche werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen im Allgemeinen und Kreditinstitute im Besonderen, gegeben, um Social Media strategisch zu verankern.
dc.identifier.pissn	2198-2775
dc.identifier.uri	https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/14088
dc.publisher	Springer
dc.relation.ispartof	HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 51, No. 3
dc.relation.ispartofseries	HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
dc.subject	Experteninterviews
dc.subject	Handlungsempfehlungen
dc.subject	Kreditinstitute
dc.subject	Social Media
dc.subject	Social Media Governance
dc.subject	Strategien
dc.title	Handlungsempfehlungen für Social Media Strategien in Kreditinstituten
dc.type	Text/Journal Article
gi.citation.endPage	361
gi.citation.startPage	350

Sammlungen