Der Reisesupermarkt: Design und Entwicklung einer Interaktionsphilosophie für die Beratung in Reisebüros

Musil, Sabine; Pigel, Georg; Tscheligi, Manfred

Der Reisesupermarkt: Design und Entwicklung einer Interaktionsphilosophie für die Beratung in Reisebüros

dc.contributor.author	Musil, Sabine
dc.contributor.author	Pigel, Georg
dc.contributor.author	Tscheligi, Manfred
dc.contributor.editor	Böcker, Heinz-Dieter	de_DE
dc.date.accessioned	2017-11-22T13:34:38Z
dc.date.available	2017-11-22T13:34:38Z
dc.date.issued	1995
dc.description.abstract	Der Rationalisierungsdruck schreitet auch im Dienstleistungsgewerbe immer weiter voran. Systeme, die derartige Tätigkeiten erfolgreich automatisieren können, müssen, um von den Kunden auch angenommen zu werden, ganz besonderen Anforderungen genügen: Ihre Funktionsweise muß leicht verständlich sein, sie müssen auch von Ungeübten bedienbar sein und sie müssen dem Kunden attraktiv und für ihn von Vorteil erscheinen. Besondere softwaretechnische Mittel und Methoden müssen diese Eigenschaften schon während der Entwicklung garantieren. Es wurde ein Benutzerschnittstellenprotoyp für ein System, das die dem Verkaufsgespräch vorausgehende einführende Beratungstätigkeit in Reisebüros (Travel Agency Clerk Replacement System, TACRS) automatisiert, realisiert. Der Prototyp realisiert eine auf einer Real World Metapher basierende Interaktionsumgebung - den Reisesupermarkt. Iteratives Prototyping (Papierprototyp, Videoprototyp, Softwareprototyp) war die Hauptsäule innerhalb des Entwicklungsvorganges.	de_DE
dc.identifier.uri	https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/6520
dc.language.iso	de	de_DE
dc.publisher	B.G.Teubner	de_DE
dc.relation.ispartof	Software-Ergonomie '95 Mensch-Computer-Interaktion Anwendungsbereiche lernen voneinander	de_DE
dc.title	Der Reisesupermarkt: Design und Entwicklung einer Interaktionsphilosophie für die Beratung in Reisebüros	de_DE
dc.type	Text/Conference Paper	de_DE
gi.citation.endPage	292
gi.citation.publisherPlace	Stuttgart	de_DE
gi.citation.startPage	281	de_DE
gi.document.quality	scanocr	de_DE

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Name:: Musil_Pigel_Tscheligi_1995.pdf
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