Customer Integration und Customer Governance – Neue Konzepte für die Anbieter-Kunden-Beziehung im B2C-E-Business

dc.contributor.author	Robra-Bissantz, Susanne
dc.contributor.author	Lattemann, Christoph
dc.date.accessioned	2021-02-03T17:32:07Z
dc.date.available	2021-02-03T17:32:07Z
dc.date.issued	2005
dc.description.abstract	Das Internet mit immer neuen Kommunikationsdiensten hat das Potenzial, völlig neue Strategien des Unternehmens an der Schnittstelle zu seinen privaten Kunden einzuleiten. Der Kunde nimmt in Zukunft nicht mehr allein die Rolle eines passiven Käufers ein [Homburg, Gruner 96]. Stattdessen entwickelt er sich zu einem aktiven Partner des Unternehmens, was potenziell zu einer neuen Gestaltung der Unternehmensorganisation führt sowie zu neuen strategischen Optionen, z. B. zur Generierung von Wettbewerbsvorteilen. Ein Beispiel dieser Entwicklung ist die Customer Integration, die Einbindung des Kunden als Co-Worker in Wertschöpfungsprozesse eines Unternehmens.	de
dc.identifier.uri	https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/35330
dc.language.iso	de
dc.relation.ispartof	Workshop Gemeinschaften in Neuen Medien (GeNeMe) 2005
dc.subject	B2C-E-Business
dc.subject	Kommunikationsdienste
dc.subject	Unternehmen
dc.subject	Wissensvermittlung
dc.subject	Co-Worker
dc.subject	Anbieter-Kunden- Beziehung
dc.subject	Konzepte
dc.title	Customer Integration und Customer Governance – Neue Konzepte für die Anbieter-Kunden-Beziehung im B2C-E-Business	de
dc.type	Text/Conference Paper
gi.citation.endPage	37
gi.citation.startPage	25

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