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Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst

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dc.contributor.authorThomas, Oliver
dc.contributor.authorWalter, Philipp
dc.contributor.authorLoos, Peter
dc.contributor.authorSchlicker, Michael
dc.contributor.authorLeinenbach, Stefan
dc.contributor.editorHochberger, Christian
dc.contributor.editorLiskowsky, Rüdiger
dc.date.accessioned2019-06-12T12:32:12Z
dc.date.available2019-06-12T12:32:12Z
dc.date.issued2006
dc.description.abstractIn diesem Beitrag beschreiben wir ein mobiles, internetbasiertes Service-Tool zur Unterstützung technischer Kundendienstprozesse. Das Werkzeug strukturiert multimedial aufbereitete Reparaturinformationen und stellt diese den Kundendiensttechniken unter Verwendung mobiler Endgeräte prozessorientiert zur Verfügung. Die Einsatzpotenziale des Systems werden anhand eines realen Anwendungsfalls der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik veranschaulicht.de
dc.identifier.isbn978-3-88579-187-4
dc.identifier.pissn1617-5468
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/23675
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V.
dc.relation.ispartofINFORMATIK 2006 – Informatik für Menschen, Band 1
dc.relation.ispartofseriesLecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-93
dc.titleMobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienstde
dc.typeText/Conference Paper
gi.citation.endPage207
gi.citation.publisherPlaceBonn
gi.citation.startPage202
gi.conference.date2.-6. Oktober 2006
gi.conference.locationDresden
gi.conference.sessiontitleRegular Research Papers

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P093 - INFORMATIK 2006 - Informatik für Menschen - Band I