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Auflistung nach Autor:in "Puschmann, Thomas"

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  • Konferenzbeitrag
    Ansätze zur Lösung der Integrationsproblematik bei Prozessportalen
    (Integration, Informationslogistik und Architektur, 2006) Alt, Rainer; Puschmann, Thomas
    Viele Unternehmen nutzen Portale immer noch primär zur Verwaltung von Linklisten oder zur Darstellung von HTML-Seiten für eine anonyme Gruppe von Benutzern. Dieser Beitrag geht von der Hypothese aus, dass sich Nutzenpotenziale mit personalisierten Leistungen entlang individueller Benutzerprozesse steigern lassen. Neben einer vertieften Prozessanalyse basieren solche Prozessportale auf der innerund überbetrieblichen Integration heterogener interner und externer Applikationen. Integrationsarchitekturen ergänzen bestehende Applikationsarchitekturen um eine zusätzliche Schicht und schaffen die Basis für die rollenbasierte und prozessorientierte Einbindung von Portaldiensten. Da die existierenden Ansätze zu Integrationsarchitekturen in der Literatur und Praxis den Anforderungen überbetrieblicher Prozessportale weder bezüglich ihrer Architekturreichweite noch bezüglich der abgedeckten Modellebenen genügen, entwickelt der vorliegende Beitrag ein erweitertes Architekturmodell. Die Bausteine zur Umsetzung dieser Architektur werden anhand eines Automobilunternehmens beispielhaft beschrieben.
  • Zeitschriftenartikel
    Fintech
    (Business & Information Systems Engineering: Vol. 59, No. 1, 2017) Puschmann, Thomas
  • Zeitschriftenartikel
    Hybrid Customer Interaction
    (Business & Information Systems Engineering: Vol. 57, No. 1, 2015) Nüesch, Rebecca; Alt, Rainer; Puschmann, Thomas
  • Zeitschriftenartikel
    Neue Wege zum Kunden — Innovationen in der Kunde-Bank-Interaktion
    (Wirtschaftsinformatik und Management: Vol. 2, No. 4, 2010) Alt, Rainer; Möwes, Till; Puschmann, Thomas
    Die Interaktion einer Bank mit ihren Kunden hat sich in den vergangenen Jahrzehnten deutlich weiterentwickelt. Zwar sind auch nach dem E-Business-Hype die physischen Filialnetze weiterhin von Bedeutung, jedoch hat die Entwicklung zu stärkerer Beratung und dem zunehmenden Einsatz von Informationstechnologie (IT) sowohl die Filialen selbst als auch die Interaktionskanäle insgesamt verändert. Der vorliegende Beitrag beschreibt die Ergebnisse einer strukturierten Beispielsammlung innovativen IT-Einsatzes im Bereich der Kunde-Bank-Interaktion.
  • Zeitschriftenartikel
    Service-Lifecycle-Management
    (Wirtschaftsinformatik: Vol. 55, No. 1, 2013) Fischbach, Michael; Puschmann, Thomas; Alt, Rainer
  • Zeitschriftenartikel
    Sharing Economy
    (Business & Information Systems Engineering: Vol. 58, No. 1, 2016) Puschmann, Thomas; Alt, Rainer
  • Zeitschriftenartikel
    überbetriebliches Service Lifecycle Management
    (HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 48, No. 2, 2011) Puschmann, Thomas; Alt, Rainer
    Serviceorientierte Architekturen (SOA) sind das gegenwärtige Zielmodell auf der Suche nach Prozessflexibilität. Mit der Verbreitung dieses Architekturkonzepts in der Praxis entsteht jedoch eine erhebliche Komplexität zur Koordination der Services, die sich im überbetrieblichen Kontext weiter erhöht. Unternehmen benötigen Ansätze für das Management ihrer Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg von der Spezifikation über die Entwicklung bis hin zum Betrieb. Dieser Beitrag entwickelt auf der Grundlage der Anforderungen von SOA und eines Vergleichs bestehender Ansätze des Application Management ein Rollen- und Prozessmodell für ein überbetriebliches Service Lifecycle Management (SLM). Zwei Fallbeispiele stellen mögliche Geschäftsmodelle für das SLM gegenüber.