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P175 - INFORMATIK 2010 - Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik - Band 1

https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/19111
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Auflistung P175 - INFORMATIK 2010 - Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik - Band 1 nach Erscheinungsdatum

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  • Konferenzbeitrag
    Anforderungen an ein IT-gestütztes Kundeninnovationsmanagement im Customer Service Center
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Fähnrich, Klaus-Peter; Strehl, Benjamin Udo
    Erfolgsquoten im Innovationsmanagement sind trotz jahrzehntelanger Forschung und eines hohen Professionalisierungs-grades oft unbefriedigend gering, obwohl es erwiesen ist, dass sich durch geeignetes Management der Erfolg bei Innovationen nachhaltig steigern lässt. Eine geeignete Kundeneinbindung ist empirisch nachgewiesen ein Hauptbestandteil von erfolgreichem Innovationsmanagement. Der Fokus bei der Kundeneinbindung lag bisher auf einzelnen Kundengruppen, v.a. den Lead-Usern. Dies brachte erkennbare Fortschritte. Dadurch wurde jedoch auch der größte Teil von Kundenkontakten vernachlässigt, namentlich die Kundenkontakte in Customer Service Centern (CSC). Analysen im Rahmen unserer Forschung bestätigten, dass auch diese bereits existierenden, regelmäßigen Kundenkontakte von großem Mehrwert für das Innovationsmanagement eines Unternehmens sein können. Um die Voraussetzung für eine Realisierung in der Praxis zu schaffen wurden Anforderungen für ein IT- gestützten Kundeninnovationsmanagement im CSC ermittelt.
  • Konferenzbeitrag
    Open innovation marketing. A case study
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Delden, Catharina van; Wünderlich, Nancy
    Social networks and communities like facebook and myspace gain increasing importance in people's everyday lives. Companies start to see these platforms as a chance for communicating to an attractive target group and deriving innovation ideas from this group. Yet, methods and tools to efficiently initiate and use open innovation projects in these environments are limited. This article explores open innovation projects as a new method for systematically utilizing the creative potential of social community users and turning them into brand ambassadors.
  • Konferenzbeitrag
    Smart-Object Netze zur automatisierten Erfassung strategischer und operativer Produktivitätswerte im Krankenhaus
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Pflaum, Alexander; Münch, Ulli; Preiß, Helena; Meier, Fritz
    Seit Jahren befindet sich das Gesundheitswesen verstärkt im Wandel. Die Wettbewerbssituation von Krankenhäusern verschärft sich zunehmend und strategische und operative Wirtschaftsziele rücken in den Vordergrund. Betriebswirtschaftliche Konzepte wie die Balanced Scorecard sind im Bereich der Produktivitätsmessung entscheidende Instrumente, deren Potenziale allerdings erst durch eine qualitativ hochwertige Datenbasis voll zum Tragen kommen. Folgender Beitrag stellt den Einsatz von Smart-Object Netzen vor, welche auf einer operativen Ebene zu einer kontinuierlichen Datenerhebung genutzt werden können. Diese Datenbasis kann für die automatisierte Auswertung der Produktivität in Krankenhäusern herangezogen werden kann.
  • Konferenzbeitrag
    Design approaches for IEC 61499 control applications
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Preuße, Sebastian; Gerber, Christian; Hanisch, Hans-Michael
    Current challenges require automation industry to be more flexible and tailored to a wide range of production scenarios. The trend shows up that the quantity of products is alternating, while the amount of possible product configurations increases. For this, manufacturing systems as well as control software applications have to be reconfigurable and reusable to meet these demands. The international standard IEC 61499 offers a lot of advantages to face these challenges. This contribution therefore proposes different design approaches for IEC 61499 control applications that are tailored to the demands of reconfiguration and reusability.
  • Konferenzbeitrag
    Exploiting ontologies for better recommendations
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Uzun, Abdulbaki; Räck, Christian
    Traditional recommender systems as they are mostly used in today's recommendation applications (e.g. the SMART Recommendations Engine of Fraunhofer FOKUS) primarily concentrate on recommending items to users. However, thinking of many modern (mobile) applications, contextual and semantic information may provide a significant preciseness to the recommendation process. That's why, Fraunhofer FOKUS' engine has been extended by two new extensions making the engine capable of incorporating contextual and semantic information when generating recommendations. This paper focuses on one of them, the SMART Ontology Extension.
  • Editiertes Buch
  • Konferenzbeitrag
    Algorithmic optimizations for energy-efficient monitoring of spatial objects on smartphones
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Bareth, Ulrich
    Location-based services are about to take the next step to proactive services which need continuous positioning for monitoring spatial objects. But so far that also results in severe battery drain in mobile devices due to deficient positioning APIs and the absence of energy-efficient positioning with several positioning methods. By using a hierarchical positioning concept this work provides a general algorithmic optimization to extend existing positioning APIs for energy-efficient positioning without diminishing accuracy. First prototypic implementations on Android handsets show a promising decrease in energy consumption.
  • Konferenzbeitrag
    Information retrieval and expert advice services for business (IREAS2010). Vorwort
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Gronau, Norbert; Bahrs, Julian
  • Konferenzbeitrag
    Demand-side energy management systems for manufacturing
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Ameling, Michael; Schief, Markus; Nietzold, Frank; Kuhn, Christian
    The awareness of energy consumption is an important factor for production. Energy consumption is related to costs. Regulations and laws have to be fulfilled. Furthermore, the ecological aspects have to be considered. Nevertheless, competitive goals prohibit an solely energy driven production control. In this paper, we describe the use case of demand-side energy management in the context of the project ADiWa and the Internet of things. Furthermore, the event-driven approach is being evaluated within a living lab. Current results are demonstrated with a first prototype.
  • Konferenzbeitrag
    Evaluation games – how to make the crowd your jury
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Füller, Johann; Möslein, Kathrin; Hutter, Katja; Haller, Jörg
    This paper introduces the application of online evaluation games as method to elicit promising contributions in innovation contests. The “style your smart” design contest serves as field experiment to explore applicability and use of games for the evaluation of designs. Results indicate that online evaluation games help identifying the most promising designs, while being limited to submissions with certain characteristics and not being free of fraud.