Nutzung individuell bestimmbarer kpis im incident management zur nachhaltig effektiven schwachstellen- und stärkenidentifizierung von IT-service landschaften

Gizli, Volkan; Gómez, Jorge Marx; Tiako, Simon Stephane Ntomthe (2015): Nutzung individuell bestimmbarer kpis im incident management zur nachhaltig effektiven schwachstellen- und stärkenidentifizierung von IT-service landschaften. INFORMATIK 2015. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. PISSN: 1617-5468. ISBN: 978-3-88579-640-4. pp. 443-452. Cottbus. 28. September - 2. Oktober 2015