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Konferenzbeitrag

Mass customization für IT-Dienstleistungen realisieren

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Datum

2003

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Verlag

Gesellschaft für Informatik e.V.

Zusammenfassung

Die Entwicklung und kontinuierliche Innovation von IT-Dienstleistungen, beispielsweise der Betrieb von Anwendungssystemen und entsprechender Anwender-Support, ist heute noch wenig systematisiert. Oft sind die IT-Dienstleistungen monolithisch und relativ starr. Wir stellen einen methodischen Ansatz vor, wie komplexe IT-Dienstleistungen aus Komponenten aufgebaut werden können. Eine solche Plattformstrategie verspricht, im Sinne von Mass Custmization kundenspezifische Dienstleistungen anbieten zu können. Die systemgestützte Konfiguration neu komponierter Dienstleistungen enthält nicht-triviale Probleme, die durch Methoden der Wissensrepräsentation gelöst werden können.

Beschreibung

Grawe, Tonio; Fähnrich, Klaus-Peter (2003): Mass customization für IT-Dienstleistungen realisieren. INFORMATIK 2003 – Innovative Informatikanwendungen, Band 1, Beiträge der 33. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI). Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. PISSN: 1617-5468. ISBN: 3-88579-363-6. pp. 171-175. Regular Research Papers. Frankfurt am Main. 29. September - 2. Oktober 2003

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