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Best Practice „Automobilbranche“ Service- und Informationsportal

Kurzanzeige
dc.contributor.authorNolte, Gesade_DE
dc.contributor.authorGerstheimer, Oliverde_DE
dc.contributor.authorAmmermüller, Sebastiande_DE
dc.contributor.editorBrau, Henningde_DE
dc.contributor.editorLehmann, Andreasde_DE
dc.contributor.editorPetrovic, Kostanijade_DE
dc.contributor.editorSchroeder, Matthias C.de_DE
dc.date.accessioned2017-11-18T00:40:43Z
dc.date.available2017-11-18T00:40:43Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractIndustrie-Interfaces müssen effizient und effektiv sein im internationalen Wettbewerbsumfeld. Die Informationsarchitektur und die User Interface-Bedienlogik werden bewertet nach der Geschwindigkeit und Eindeutigkeit bei der Informationsbeschaffung und Interaktion mit Funktionen, Service und Kommunikation. Vorgestellt wird eine Intranetund Extranet-Projektierung – die Neugestaltung des zentralen Informationsportals für die Volkswagen Partner (Autohäuser) in Deutschland – zirka 50.000 Anwender in den Bereichen Verkauf, Service, Werkstatt, Teiledienst, Marketing und Management. Der Beitrag stellt die Herausforderungen bei der Entwicklung und Bearbeitung von Industrie-Interfaces – insbesondere im komplexen Konzernumfeld – Business-to-Employee (B2E) und Business-to-Business (B2B) dar. Als Beispielprojekt wird die Zusammenlegung und Neukonzeption von zwei bestehenden Informationssystemen zu einem neuen, gesamtheitlichen Informationsportal in der Automobil-Branche genutzt. Im Fokus stehen die praxisorientierte Integration der relevanten Nutzergruppen/Anwender über qualitative Fokusgruppen und Kontext-Interviews sowie die Vermittlung und Kompromissentwicklung zwischen den Anforderungen beteiligter Stakeholder. Es wird aufgezeigt wie das User Interface Design im Spannungsfeld zwischen Effizienz, Skalierbarkeit, Flexibilität und Corporate Design-Konformität entwickelt wird – bei gleichzeitiger Integration und Vermittlung zwischen konzerninternen Fachbereichen, Corporate Design, IT und externer Programmierung.de_DE
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/5953
dc.publisherGerman UPA e.V.de_DE
dc.relation.ispartofTagungsband UP12de_DE
dc.relation.ispartofseriesUsability Professionalsde_DE
dc.subjectIndustrie-Interfacesde_DE
dc.subjectInformationsarchitekturde_DE
dc.subjectUser-Experience Managementde_DE
dc.subjectpraxisorientiertede_DE
dc.subjectNutzerinteraktionde_DE
dc.subjectUser Storiesde_DE
dc.subjectRapid Prototypingde_DE
dc.titleBest Practice „Automobilbranche“ Service- und Informationsportalde_DE
dc.typeTextde_DE
gi.citation.endPage235
gi.citation.publisherPlaceStuttgartde_DE
gi.citation.startPage230de_DE
gi.conference.sessiontitleUser Experiencede_DE
gi.document.qualitydigidocde_DE

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Nolte_Gerstheimer_Ammermüller_2012.pdf
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