Multi-Channel-Systeme: Erfolgsfaktor Usability Engineering!
| dc.contributor.author | Herda, Nils | |
| dc.contributor.author | Ruf, Stefan | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-16T09:20:42Z | |
| dc.date.available | 2018-01-16T09:20:42Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description.abstract | Im Rahmen ihres Multi-Channel-Portfolios bieten immer mehr Unternehmen innovative Vertriebskanäle wie etwa mobile iPhone-Applikationen oder leistungsfähige Sprachportale an. Im Gegensatz zu den ersten Ansätzen der New Economy sind inzwischen aber die notwendigen Rahmenbedingungen vorhanden — wie leistungsfähige Endgeräte, innovative Bedienungsphilosophie und hohe Bandbreiten für den permanenten Internetzugriff. Die Unternehmen stehen nun vor zwei zentralen Herausforderungen: Zum einen ist es erforderlich, die einzelnen Channels nun integriert zu steuern. Zum anderen muss der Gestaltung der Mensch-Maschine-Schnittstellen eine größere Bedeutung zugemessen werden. Denn nur mit ergonomisch konzipierten Systemen gelingt die notwendige Benutzerakzeptanz und somit die geforderte Prozessautomatisierung im Rahmen der Multi-Channel-Strategie. Der folgende Artikel führt in die Systematik von Multi-Channel-Systemen ein und zeigt auf, mit welchen Konzepten des Usability Engineerings innovative, aber auch gebrauchstaugliche Anwendungen realisiert werden können. | |
| dc.identifier.pissn | 1867-5913 | |
| dc.identifier.uri | https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13212 | |
| dc.publisher | Springer | |
| dc.relation.ispartof | Wirtschaftsinformatik und Management: Vol. 2, No. 3 | |
| dc.relation.ispartofseries | Wirtschaftsinformatik und Management | |
| dc.title | Multi-Channel-Systeme: Erfolgsfaktor Usability Engineering! | |
| dc.type | Text/Journal Article | |
| gi.citation.endPage | 39 | |
| gi.citation.startPage | 34 |