Zur Wirkung von Hilfefunktionen auf das Online-Shoppingerleben und Shoppingverhalten bei Web-Novizen

dc.contributor.author	Yom, Miriam
dc.contributor.author	Wilhelm, Thorsten H.
dc.contributor.editor	Ziegler, Jürgen
dc.date.accessioned	2017-06-22T18:48:56Z
dc.date.available	2017-06-22T18:48:56Z
dc.date.issued	2002
dc.description.abstract	Insbesondere wenn es um das Thema Neukundengewinnung geht, dann sind Webnovizen ein interessantes Segment für Online-Shop-Betreiber. Novizen haben noch kein festes Surf-Revier und keine Online-Shopping-Präferenzen aufgebaut. In diesem Artikel werden Erkenntnisse über novizenspezifische Erwartungen und Probleme beim Erstkontakt mit Online-Shopping-Angeboten referiert. Darüber hinaus werden Formen von Hilfefunktionen als novizenspezifisches Gestaltungsmittel zur Optimierung der Usability von Online-Shops dargestellt. Insbesondere die Guided Tour als für Novizen geeignete Hilfekomponente wird in ihren Wirkungen auf die wahrgenommene Orientierung, das Shoppingerleben und -verhalten auf Basis eigener empirischer Ergebnisse diskutiert.	de
dc.identifier.pissn	1618-162X
dc.language.iso	de
dc.publisher	Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH
dc.relation.ispartof	i-com: Vol. 1, No. 2
dc.title	Zur Wirkung von Hilfefunktionen auf das Online-Shoppingerleben und Shoppingverhalten bei Web-Novizen	de
dc.type	Text/Journal Article
gi.citation.publisherPlace	München
gi.citation.startPage	18
gi.conference.sessiontitle	research-article
gi.document.quality	digidoc

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