User Experience Monitoring: permanente Beobachtung geschäftskritischer Online-Prozesse
| dc.contributor.author | Hartmann, Juliane | |
| dc.contributor.editor | Eibl, Maximilian | de_DE |
| dc.date.accessioned | 2017-11-22T15:03:43Z | |
| dc.date.available | 2017-11-22T15:03:43Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.description.abstract | Das Konzept der User Experience erfreut sich in Forschung und Praxis anhaltend großer Beliebtheit und ist in Online-Prozessen zu einem zentralen Baustein für den langfristigen Erfolg eines Webangebots geworden. User Experience Monitoring ermöglicht es – anders als es durch etablierte Tools oder bekannte Messinstrumente geschieht – die User Experience eines Online-Prozesses permanent zu überwachen. Dabei werden das Interaktionsverhalten und die subjektiven Bewertungen der Prozess-Nutzer kontinuierlich anhand von konkreten standardisierten und individuellen Kennzahlen gemessen und abgebildet. So wird es möglich, Veränderungen im Nutzungsverhalten genau nachzuvollziehen und den Erfolg von Website-Optimierungsmaßnahmen direkt zu kontrollieren. Geschäftskritische Prozesse (z.B. Buchungs-, Kauf- oder Registrierungsprozesse) können so um ein Vielfaches schneller und effizienter als bisher möglich visualisiert, analysiert und optimiert werden. | de_DE |
| dc.identifier.isbn | 978-3-486-71235-3 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/7960 | |
| dc.language.iso | de | de_DE |
| dc.publisher | Oldenbourg Verlag | de_DE |
| dc.relation.ispartof | Mensch & Computer 2011: überMEDIEN|ÜBERmorgen | de_DE |
| dc.title | User Experience Monitoring: permanente Beobachtung geschäftskritischer Online-Prozesse | de_DE |
| dc.type | Text/Workshop Paper | de_DE |
| gi.citation.endPage | 366 | |
| gi.citation.publisherPlace | München | de_DE |
| gi.citation.startPage | 361 | de_DE |
| gi.document.quality | digidoc | de_DE |
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