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HMD 47(4) - August 2010 - Green Computing & Sustainability

https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/13049
Auflistung nach:

Auflistung HMD 47(4) - August 2010 - Green Computing & Sustainability nach Autor:in "Brenner, Walter"

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  • Zeitschriftenartikel
    PPS im IT-Servicemanagement: Möglichkeiten und Grenzen für die Provisionierung standardisierter Services
    (HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 47, No. 4, 2010) Ebert, Nico; Brenner, Walter
    Steigender Kostendruck und zunehmende Dienstleistungsorientierung erfordern ein Umdenken beim Einsatz von Methoden zum Management der Provisionierung von IT-Services. Wurden in der Vergangenheit primär Projektmanagementmethoden genutzt, rücken mit zunehmender Servicestandardisierung Methoden aus der Sachgüterfertigung in den Mittelpunkt. Im Beitrag wird dargestellt, welche Möglichkeiten und Grenzen industrielle Produktionsplanungsund -steuerungssysteme (PPS-Systeme) für die Provisionierung von IT-Services aufweisen. Das Beispiel der Global Delivery Unit SAP Services der T-Systems Enterprise Services GmbH veranschaulicht die Anwendung eines PPS-Systems im IT-Servicemanagement.