(Software Management 2021, 2021) Burmester, Michael
User Experience ist ein schillernder Begriff, bei dem die Gestaltung von Software noch immer falsch oder zu reduziert verstanden und umgesetzt wird. Es geht nicht nur um die Schaffung einfach zu nutzender Software, sondern darum das Erlebnis der Nutzung möglichst positiv zu gestalten und damit neue Innovationspotenziale zu schaffen.