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Auflistung nach Autor:in "Ahrend, Norbert"

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  • Konferenzbeitrag
    Federal information management - context and effects
    (Informatik 2014, 2014) Ahrend, Norbert; Wolf, Petra; Räckers, Michael; Dentschev, Alexander; Jurisch, Marlen
    In spite of their common legal basis public sector organizations have developed a plethora of diverse forms and service descriptions for similar or even identical citizen services. As a consequence for citizens as well as for businesses it is difficult to understand the wording of forms and the procedures necessary for citizen and business services. Public administration cannot profit from synergy effects which could be gained by a shared effort for developing these information - although a holistic approach for an integrated information management should be the goal of strategy. The aim of this paper is to combine and integrate data and information from the information domains of services, processes and forms from the public sector domain and provide a holistic approach to make them usable for information managers in the field. To this end, we identify the essential relationships and effects of these information domains on the administrative action. We develop a framework based on the information needs outside of the administration (citizens and private sector) and within the administration, which represents content and interaction. We also examine to which extent such a structure can be further defined on a more detailed level and integrated.
  • Konferenzbeitrag
    Eine Prozessplattform für die deutsche Verwaltung
    (INFORMATIK 2013 – Informatik angepasst an Mensch, Organisation und Umwelt, 2013) Eid-Sabbagh, Rami-Habib; Ahrend, Norbert
    Mit den stärker wirkenden demografischen Veränderungen, dem zunehmenden Kostendruck, dem daraus folgenden Ressourcenmangel sowie den gestiegenen Dienstleistungsansprüchen der Verwaltungskunden nimmt die Bedeutung von Wissensmanagement und Geschäftsprozessmanagement (GPM) auch in der Verwaltung zu. Trotz eines größtenteils einheitlichen Gesetzesrahmens werden in der Verwaltung Geschäftsprozesse unterschiedlich ausgestaltet. Zwischen Projekten gibt es zu wenig Austausch von Expertise und Erfahrungen. In Kollaboration und Austausch liegen jedoch die größten Optimierungsund Einsparpotentiale. Um das Wissen zum GPM in der Verwaltung aufzubauen, den Austausch zu fördern, Geschäftsprozesse und Expertise sichtbar und für andere Verwaltungsorganisationen wiederverwendbar zu machen, wird im Forschungsprojekt Nationale Prozessbibliothek (NPB) eine Prozessund Kollaborationsplattform zum GPM für die deutsche Verwaltung entwickelt. In diesem Beitrag werden die konkrete Umsetzung der NPB, eine Evaluierung der Plattform, sowie erste Überlegungen zum Transfer in den Echtbetrieb vorgestellt.