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Auflistung nach Autor:in "Erfurth, Ivonne"

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  • Konferenzbeitrag
    FRIENDS – eine Kommunikationsbrücke zwischen informatikfremden Fachexperten und Softwareentwicklern in der Anforderungsermittlung
    (Software Engineering 2011 – Workshopband, 2011) Erfurth, Ivonne; Kirchner, Kathrin
    Bei der Kommunikation mit dem Auftraggeber über Anforderungen an eine zukünftige Software treten erfahrungsgemäß die meisten Probleme auf. Dies identifiziert den Bedarf einer Kommunikationsbrücke zwischen dem Auftraggeber mit seinen informellen und oftmals impliziten Anforderungen und dem Softwareentwickler, der eine hinreichend formale und eindeutige Spezifikation benötigt. Die Basis zum Aufbau eines gemeinsamen Verständnisses des Problemraums für alle Projektbeteiligten ist eine Kopplung der ‚technischen' mit der ‚sozialen' Sichtweise. Der in diesem Beitrag vorgestellte Ansatz FRIENDS integriert interdisziplinäre Ansätze, um den Prozess der Anforderungsermittlung zu unterstützen und präzise Spezifikationen abzuleiten.
  • Konferenzbeitrag
    IT-dienste im kontext von hochschulprozessen - eine IT-landkarte zur unterstützung des IT servicemanagements
    (INFORMATIK 2015, 2015) Erfurth, Christian; Erfurth, Ivonne
    Deutsche Hochschulrechenzentren beschäftigen sich derzeit immer mehr mit der Umsetzung von IT-Servicemanagement (ITSM). Erste Schritte sind die Etablierung einzelner ITSM-Prozesse, wie Incident Management und damit verbunden die Einführung eines Service Desk als Single Point of Contact sowie die Umsetzung der Prozesse mit entsprechenden ITSM- Systemen. Um mehr Transparenz bezüglich Zuständigkeiten, Nutzungsvoraussetzung und Abhängigkeiten des IT-Dienstleistungsangebots zu schaffen, ist ein aktueller und umfassender Dienstleistungskatalog unabdingbar. Allerdings ist die Darstellung der IT-Angebote stark an technische Dienstbeschreibungen angelehnt und aus Sicht der Hochschulleitung schwer nachvollziehbar. In dem vorliegenden Beitrag wird mit Hilfe einer IT-Landkarte für Dienste die notwendige Transparenz für eine effiziente Kommunikation zwischen Leitungsebene und IT- Organisation vorgestellt.
  • Konferenzbeitrag
    Requirements engineering aus sicht von hochschulrechenzentren - analyse und entwurf von IT-diensten an hochschulen
    (Software-engineering and management 2015, 2015) Erfurth, Ivonne; Erfurth, Christian