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Auflistung nach Autor:in "Hecht, Maike"

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  • Konferenzbeitrag
    Diversität im Blick: Ein Modell für die partizipative Software-Migration
    (Mensch & Computer 2011: überMEDIEN|ÜBERmorgen, 2011) Hecht, Maike; Maaß, Susanne; Pysarenko, Yuliya; Schirmer, Carola
    Open Source Betriebssysteme stellen zunehmend eine Alternative zu proprietären Betriebssystemen dar. Eine Betriebssystemmigration ist jedoch eine große Herausforderung für alle Beteiligten. Im Desktop-Bereich betrifft sie auch die FachanwenderInnen. Häufig stellt sich erst im Verlauf einer Migration heraus, dass es besonders die Schwierigkeiten dieser NutzerInnen sind, die den Erfolg gefährden. Vorgehensmodelle für Migrationsprozesse haben bisher vor allem technische Aspekte fokussiert und EndnutzerInnen im Zusammenhang mit deren potentieller „Widerständigkeit“ thematisiert. Dieser Artikel stellt den Umgang mit FachanwenderInnen ins Zentrum und entwickelt ein Modell zur partizipativen Software-Migration. Es werden praktische Ansätze zur Umsetzung eines solchen Verfahrens skizziert und die besondere Bedeutung einer Analyse der Diversität der MitarbeiterInnen sowie der unterschiedlichen Arbeitsplätze für einen erfolgreichen Migrationsprozess erläutert.
  • Konferenzbeitrag
    E-Services: Gut beraten?
    (Interaktive Kulturen : Workshop-Band : Proceedings der Workshops der Mensch & Computer 2010 - 10. Fachübergreifende Konferenz für Interaktive und Kooperative Medien, DeLFI 2010 - die 8. E-Learning Fachtagung Informatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Entertainment Interfaces 2010, 2010) Hecht, Maike
    Dieser Beitrag skizziert zwei unterschiedliche Entwicklungsstränge zur Umsetzung von beratungsintensiven Dienstleistungen im Internet: Einerseits wird Beratung als Teildienstleistung durch automatisierte Routinen oder mit Hilfe von Beiträgen anderer KundInnen realisiert. Andererseits hat sich im Bereich der psychosozialen Dienstleistungen das Feld der so genannten ‚Onlineberatung’ etabliert, in dem persönliche Beratung als primäre Leistung über unterschiedliche Kommunikationskanäle angeboten wird. Eine gemeinsame Reflexion der beiden Ansätze ermöglicht es, trotz ihrer unterschiedlichen Zielsetzungen Synergien sicht- und nutzbar zu machen.
  • Zeitschriftenartikel
  • Konferenzbeitrag
    Kulturwissenschaftliche Methoden zur Anforderungsanalyse in privaten Nutzungskontexten
    (Workshop Proceedings der Tagungen Mensch & Computer 2008, DeLFI 2008 und Cognitive Design 2008, 2008) Hecht, Maike
    Der Einsatz kulturwissenschaftlich inspirierter Erhebungsmethoden unterstützt die Gestaltung aufgabenangemessener Systeme und avancierte in den vergangenen zwanzig Jahren zu einem anerkannten Ansatz in Systementwurf und -design. Die eingesetzten Instrumente und Techniken sind allerdings vielfach an den Einsatz in Erwerbsarbeitsumgebungen angepasst und damit nur bedingt in Anforderungsanalyse und Evaluation von im privaten Umfeld genutzten Systemen anwendbar. Dieser Beitrag diskutiert diese Problematik und stellt ‚Cultural Probes’ als einen möglichen, neuen Zugang vor.