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Auflistung nach Autor:in "Hermann, Sibylle"

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  • Konferenzbeitrag
    Innovative Dienstleistungen aus dem Labor
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Burger, Thomas; Hermann, Sibylle
    Laborumgebungen unterstützen die Innovationsfähigkeit bei der Entwicklung von Dienstleistungen von Unternehmen durch den gezielten Einsatz von Informationsund Kommunikationstechnologien. Diese finden insbesondere bei der Gestaltung der Dienstleistungsprozesse, der Dienstleistungsumgebungen sowie von Interaktionskonzepten ihren Einsatz. Anhand eines Fallbeispieles werden die Möglichkeiten der Laborunterstützung in der Dienstleistungsentwicklung aufgezeigt.