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Auflistung nach Autor:in "Klingner, Stephan"

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  • Konferenzbeitrag
    Anbieterübergreifende Konfiguration komplexer Dienstleistungsportfolios: Ein Anwendungsfall im Bereich erneuerbarer Energien
    (Informatik 2014, 2014) Becker, Michael; Klingner, Stephan; Sonnenberg, Michael
    Im Bereich erneuerbarer Energien existiert eine große Anzahl von Dienstleistungsanbietern. Dieser Fakt trägt zusammen mit der zunehmenden Komplexität von Dienstleistungen dazu bei, dass es für Kunden schwieriger wird, passende Angebote zu wählen. In diesem Beitrag wird ein Ansatz vorgestellt, mit dem Dienstleister ihr Portfolio anhand eines Standardportfolios der Domäne präsentieren können. Der damit einhergehende Anstieg der Transparenz ist sowohl für Kunden als auch für Anbieter von Vorteil.
  • Konferenzbeitrag
    Dienstleistungsmodularisierung zur kundenindividuellen Konfiguration
    (INFORMATIK 2011 – Informatik schafft Communities, 2011) Böttcher, Martin; Becker, Michael; Klingner, Stephan
    Die Dienstleistungswirtschaft ist zunehmend geprägt von dem Wunsch kundenindividuelle Lösungen bei gleichzeitiger Standardisierung der angebotenen Leistung zu ermöglichen. Ein hierfür geeigneter Ansatz ist die Modularisierung von Dienstleistungen. Abgeschlossene Dienstleistungskomponenten, welche für sich hochstandardisiert sein können, werden von Kunden zu einem individuellen Gesamtangebot zusammengesetzt. Um dies zu ermöglichen, bedarf es der Spezifikation von Dienstleistungskomponenten, der Definition ihrer Zusammenstellung sowie der Festlegung konfigurationsspezifischer Restriktionen und Regeln. Im vorliegenden Beitrag wird ein Metamodell vorgestellt, welches die Definition von Dienstleistungskomponenten, deren hierarchischen Abhängigkeiten und weiterer Konfigurationsregeln ermöglicht. Darauf aufbauend lassen sich kundenseitig individuelle Konfigurationen vornehmen.
  • Zeitschriftenartikel
    Formal Modelling of Components and Dependencies for Configuring Product-Service-Systems
    (Enterprise Modelling and Information Systems Architectures - An International Journal: Vol. 7, Nr. 1, 2012) Klingner, Stephan; Becker, Michael
    The increasing entwinement of products and services in combined offers – so called Product-Service Systems (PSS) – leads to various requirements regarding the modelling of those systems. Due to these requirements, software support is needed for customer-specific configuration of complex PSS. To provide such software a formal description of the structure of products and services is required. Furthermore, complex logical interdependencies between products and services need to be described. Based on an existing service modelling notation the following paper develops a holistic notation for PSS. To describe the interdependencies within PSS, dependency rules are formally specified.
  • Konferenzbeitrag
    Der Komponentenbegriff der Dienstleistungsdomäne
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Böttcher, Martin; Klingner, Stephan
    Die Vorteile der Komponentisierung werden bereits in den Wirtschaftsbereichen der Softwareentwicklung und Produktion genutzt. Der vorliegende Artikel beschäftigt sich mit der Anwendung der Komponentisierung in der Domäne der Dienstleistungswirtschaft, den davon zu erwartenden Vorteilen sowie den Besonderheiten der Dienstleistungsdomäne in Bezug auf die Komponentisierung.
  • Zeitschriftenartikel
    Linking Process Models and Service Configuration
    (Enterprise Modelling and Information Systems Architectures - An International Journal: Vol. 10, Nr. 1, 2015) Becker, Michael; Klingner, Stephan
    This paper presents a holistic approach for modelling and configuring services by integrating the process model view. First, existing process models can be reused by transformation into service models. Second, customer-individual configurations of service models can be exported into according processes. This is beneficial because it allows for validation and performance evaluation of customer-individual configurations.
  • Konferenzbeitrag
    Service Engineering im Precision Farming
    (Massendatenmanagement in der Agrar- und Ernährungswirtschaft – Erhebung – Verarbeitung – Nutzung, 2013) Klingner, Stephan; Becker, Michael; Schneider, Martin
    Mit zunehmender Komplexität der zu erbringenden landwirtschaftlichen Dienstleistungen rückt die strukturierte Weiterentwicklung der Dienstleistungen selbst in den Fokus. Der Beitrag stellt anhand des Beispiels der Precision Farming Dienstleistung der Nährstoffkartierung die Durchführung des Service Engineering in der Domäne der Landwirtschaft vor.