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Auflistung nach Autor:in "Leinenbach, Stefan"

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  • Konferenzbeitrag
    Mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
    (INFORMATIK 2006 – Informatik für Menschen, Band 1, 2006) Thomas, Oliver; Walter, Philipp; Loos, Peter; Schlicker, Michael; Leinenbach, Stefan
    In diesem Beitrag beschreiben wir ein mobiles, internetbasiertes Service-Tool zur Unterstützung technischer Kundendienstprozesse. Das Werkzeug strukturiert multimedial aufbereitete Reparaturinformationen und stellt diese den Kundendiensttechniken unter Verwendung mobiler Endgeräte prozessorientiert zur Verfügung. Die Einsatzpotenziale des Systems werden anhand eines realen Anwendungsfalls der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik veranschaulicht.