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Auflistung nach Autor:in "Schlick, Christopher M."

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  • Zeitschriftenartikel
    An Actor-Oriented Model of a Service Provision
    (Enterprise Modelling and Information Systems Architectures - An International Journal: Vol. 7, Nr. 1, 2012) Tackenberg, Sven; Duckwitz, Sönke; Schlick, Christopher M.
    The development of valid and efficient plans for service provision is a critical success factor for companies. Adequate planning assures the optimal use of resources, customer satisfaction, and the attainment of service targets in an acceptable period of time. Where these plans are incorrect or provide only a small contribution to the objectives of the company, resources are wasted and opportunities are missed. The problem of planning an efficient service provision can be described in the form of tasks that must be scheduled subject to precedence and resource constraints. Consequently, an analysis of existing scheduling models from the perspective of service providers is necessary to use them in the field of service management. The purpose of this paper is to provide a formal description of an actor-oriented model of a service provision that can be used for person-centered simulation. Such a model defines the decision variables and constraints to be determined by a person or a software tool during service management. Finally, we provide insight into the use of a formal model in case of a simulation study.
  • Konferenzbeitrag
    Age-dependent health data visualizations: a research agenda
    (Mensch und Computer 2016 – Workshopband, 2016) Theis, Sabine; Bröhl, Christina; Rasche, Peter; Wille, Matthias; Schlick, Christopher M.; Mertens, Alexander
    While current data visualization research is profoundly driven by innovation and technical aspects, the project Tech4Age focusses on the evaluation of human factors in health-related data and information visualization. This workshop paper initially describes the background and motivation of ergonomic health-data visualization research. Subsequently we present planned studies as well as preliminary results from one general and one task-dependent study which we see as basis for generalizable results of ongoing ergonomic health-visualization evaluations. Finally, we present the research design of an evaluation study aiming at general recommendations for the age-differentiated design of health data visualizations.
  • Konferenzbeitrag
    Altersdifferenzierte Untersuchung und Bewertung hybrider Interfaces.
    (Mensch und Computer 2008: Viel Mehr Interaktion, 2008) Schneider, Nicole; Wilkes, Janet; Grandt, Morten; Schlick, Christopher M.
    Der demografische Wandel erfordert neue Konzepte zur Unterstützung älterer Arbeitnehmer bei der Bildschirmarbeit. Speziell die Interaktion mit dem Computer stellt dabei aufgrund der fehlenden Erfahrung, sowie der alterspezifischen Leistungsveränderungen häufig eine Barriere dar. In diesem Artikel wird eine Studie mit 90 Probanden vorgestellt, in der verschiedene hybride Eingabeverfahren, in denen eine blickgesteuerte Eingabemethode mit einem weiteren Eingabemedium kombiniert wird, bezüglich ihrer Einsetzbarkeit und Altersdiversität analysiert wurden.
  • Konferenzbeitrag
    Concept of an adaptive training system for production
    (15th Workshop on Adaptivity and User Modeling in Interactive Systems, 2007) Odenthal, Barbara; Mayer, Marcel Ph.; Grandt, Morten; Schlick, Christopher M.
  • Konferenzbeitrag
    Designing a User Study to Evaluate the Feasibility of Icons for the Elderly
    (Mensch & Computer 2011: überMEDIEN|ÜBERmorgen, 2011) Mertens, Alexander; Koch-Körfges, David; Schlick, Christopher M.
    During employment of icons in order to represent system functions, specific user requirements from elderly people have not been scientifically gathered and thus will merely be considered during the process of system design. The survey, with explicit consideration of technology acceptance and experience of 120 elderly probands, looked into the comprehension of four different classes of nonanimated graphical representations. It was shown that among elderly, the use of photos compared to pictograms or clip art leads to a significantly higher recognition rate. The mapping of actions rather than objects leads to a further reduction of the error probability and is thus, especially in the context of telemedicine, preferable for the target group.
  • Zeitschriftenartikel
    Modelling and Simulation of Knowledge-Intensive Service Systems with Design Structure Matrices
    (Enterprise Modelling and Information Systems Architectures - An International Journal: Vol. 10, Nr. 1, 2015) Duckwitz, Sönke; Petz, Andreas; Schlick, Christopher M.
    Especially in highly developed, technology-oriented countries like Germany, knowledge-intensive services contribute significantly to prosperity and growth. Existing methods and tools for managing knowledge-intensive services rarely live up to the fast-moving demands and complex interactions. This is especially due to specific features of these services such as customer integration, uncertainties or the high degree of novelty. With regard to these requirements, new methods and tools are needed in order to analyse and model such service systems. Design Structure Matrices (DSM) are a promising method for modelling weakly-structured service processes. Additionally, they enable the integration of static and dynamic features. Using a process simulation approach the service model is transformed into a discrete event simulation, thereby allowing a holistic analysis and assessment. This approach supports service managers in making well-founded decisions, even in complex situations and under uncertainty. In a case-study, an excerpt from a high-tech based service of a chemical plant development, the modelling according to the DSM-methodology and exemplary results of the simulation are presented and discussed.
  • Konferenzbeitrag
    Selection Technique for Small Objects on Touch Screens for People with Muscle Tremor
    (Mensch & Computer 2010: Interaktive Kulturen, 2010) Mertens, Alexander; Kausch, Bernhard; Jochems, Nicole; Schlick, Christopher M.
    IT services and their corresponding hardware often form a considerable burden towards people suffering from muscle tremor. They either achieve very low levels of effectiveness, efficiency and satisfaction or none at all due to the clear handling restrictions of the hardware. For this target group, a new method of handling this problem has been developed. The input information will be processed uniquely in order to guarantee that the tremor affected movement can still be reliably read as a certain input. The tremor patient will use a wiping technique on a touch screen. Physical deviations caused by the tremor are accepted and do not affect the finding of the intended input spot. Thus, instead of a direct movement the overall input “picture” of the user will be interpreted. Also, the screen surface causes increased frictional resistance which helps to reduce general movement. Specially designed heuristics help to identify the user movement and support barrier free access among the target group.
  • Konferenzbeitrag
    Simulation des Entscheidungsverhaltens von Akteuren zur Evaluation der Produktivität von Dienstleistungen
    (INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1, 2010) Tackenberg, Sven; Duckwitz, Sönke; Schlick, Christopher M.
    Für die Beschreibung und Bewertung von Arbeitsprozessen in der Fertigung existieren eine Vielzahl an anerkannten Simulationsmodellen. Die Adaption dieser Modelle für die Evaluation der Produktivität von Dienstleistungen erscheint aber nicht sinnvoll. So existiert bei Dienstleistungen im Vergleich zu Produktionssystemen keine eindeutig definierte Menge an „Systemkomponenten“. Zudem hängt die Produktivität des Dienstleistungssystems viel stärker von den involvierten Menschen ab, deren Leistung – im Gegensatz zu der von Maschinen – weniger präzise vorherzusagen ist und zudem stärker variiert. Dennoch können Simulationsmodelle zur Analyse komplexer soziotechnischer Dienstleistungssysteme, die zudem begrenzte Ressourcen aufweisen, herangezogen werden, wenn das Entscheidungsverhalten von Arbeitspersonen ausreichend berücksichtigt wird. In der vorliegenden Arbeit wird daher ein Simulationsmodell vorgestellt, welches die Analyse und Optimierung der zugrundeliegenden Produktivitätslogiken im Spannungsfeld zwischen der auszuführenden Dienstleistungsaufgabe, dem Entscheidungsverhalten der Arbeitsperson sowie der resultierenden Produktivität ermöglicht.
  • Konferenzbeitrag
    Untersuchung der Hand-Auge-Koordination bei einer industriellen Anwendung von Augmented Reality
    (Mensch und Computer 2006: Mensch und Computer im Strukturwandel, 2006) Park, Milda; Schlick, Christopher M.
    In diesem Beitrag ist die ergonomische Untersuchung eines Schweißschutzhelms mit integrierter Augmented Reality Technologie beschrieben. Der neuartige Schweißschutzhelm verbessert die Sicht des Schweißers und ermöglicht es, zusätzliche Informationen direkt in das Sichtfeld einzublenden. Um die Hand-Auge-Koordination mit der Videobrille zu testen, welche in dem Schweißschutzhelm integriert ist, wurden Untersuchungen im Labor durchgeführt. An den Untersuchungen waren sowohl Schweißer als auch Nicht-Schweißer beteiligt. Die Ergebnisse haben gezeigt, dass die Schweißer mit gut trainierter Handmotorik bessere Leistung bei Nutzung des Augmented Reality-Schweißschutzhelms erzielen konnten. Zusätzlich wurde der Effekt der Bildwiederholungsrate auf die Benutzerakzeptanz bezüglich des Systems nachgewiesen, indem die höheren Bildwiederholungsraten zur besseren Bewertung verschiedener Aspekte beigetragen haben.