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Auflistung nach Autor:in "Schwab, Harald"

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    Wie berechne ich den Business Impact von Usability Teams?
    (Tagungsband UP06, 2006) Mayer, Markus; Schwab, Harald; Herrmann, Tobias
    Der vorliegende Beitrag beschreibt den Ansatz des User Experience Teams von mobilkom austria zur Messung des Business Impacts von Usability Maßnahmen. Mithilfe von fünf DatenerhebungsModulen werden verschiedene Effekte der Tätigkeit des Teams aufgezeigt, gemessen und kontinuierlich überwacht. Der Beitrag skizziert die zentralen Fragestellungen dieser fünf Module, sowie deren konzeptionelle und methodische Rahmenbedingungen. Es werden erste Ergebnisse präsentiert und die Möglichkeiten der Return on Investment (ROI)-Kommunikation aufgezeigt.