Logo des Repositoriums

Auflistung nach Autor:in "Stevens, Gunnar"

1 - 10 von 51
  • Konferenzbeitrag
    AI said, She said - How Users Perceive Consumer Scoring in Practice
    (Mensch und Computer 2023 - Tagungsband, 2023) Recki, Lena; Esau-Held, Margarita; Lawo, Dennis; Stevens, Gunnar
    As digitization continues, consumers are increasingly exposed to AI’s scoring decisions. However, we lack a thorough understanding of how users' misjudgments lead to a rejection of the system. Therefore, we must investigate the appropriation of such socio-technical systems in practice and how users describe their experience with algorithm-based scoring. To address this issue, we evaluated 1003 user reviews of an app of car insurance that calculates its premium based on the consumers' individual driving behavior. We find evidence that users develop their own folk theories to explain the algorithms with the help of situation-related experiences and that insufficient explanations lead to power asymmetries between consumers, the system, and the company. In particular, we uncover a fundamental conflict between computational risk assessment and the perceived agency to influence the score as a result of the different needs of the stakeholders involved.
  • Konferenzbeitrag
    Assisting Service Robots on their Journey to become Autonomous Agents: From Apprentice to Master by Participatory Observation
    (Mensch und Computer 2019 - Tagungsband, 2019) Golchinfar, David; Vaziri, Daryoush; Stevens, Gunnar; Schreiber, Dirk
    Natural and reliable application of service robots (SR) in service domains, for instance health service or elderly care, is currently not possible and full autonomy and automatization of SR is still in far distance. Hence, methodologies are needed that promote human-robot collaboration and allow the robot to learn from its human mentor to become more autonomous and reliable. This demo illustrates an environment for such human-robot collaboration that provides an infrastructure for SR manipulation and teaching. The basic idea is that the robot becomes an apprentice that learns new skills by observing a trained human mentor that performs relevant tasks in the service domain by operating the robot. By observation and collaboration, the SR gradually becomes more autonomous and capable to carry out relevant healthcare tasks.
  • Konferenzbeitrag
    A Consumer Perspective on Privacy Risk Awareness of Connected Car Data Use
    (Mensch und Computer 2021 - Tagungsband, 2021) Jakobi, Timo; Alizadeh, Fatemeh; Marburger, Martin; Stevens, Gunnar
    New cars are increasingly "connected" by default. Since not having a car is not an option for many people, understanding the privacy implications of driving connected cars and using their data-based services is an even more pressing issue than for expendable consumer products. While risk-based approaches to privacy are well established in law, they have only begun to gain traction in HCI. These approaches are understood not only to increase acceptance but also to help consumers make choices that meet their needs. To the best of our knowledge, perceived risks in the context of connected cars have not been studied before. To address this gap, our study reports on the analysis of a survey with 18 open-ended questions distributed to 1,000 households in a medium-sized German city. Our findings provide qualitative insights into existing attitudes and use cases of connected car features and, most importantly, a list of perceived risks themselves. Taking the perspective of consumers, we argue that these can help inform consumers about data use in connected cars in a user-friendly way. Finally, we show how these risks fit into and extend existing risk taxonomies from other contexts with a stronger social perspective on risks of data use.
  • Konferenzbeitrag
    CSCP at Work
    (Mensch & Computer 2004: Allgegenwärtige Interaktion, 2004) Al-Zubaidi, Kanan; Stevens, Gunnar
    Informelle Kommunikation spielt für den Wissensaustausch im Arbeitskontext eine entscheidende Rolle. Bei verteilten Arbeiten tritt jedoch das Problem auf, dass durch die räumliche Entfernung Möglichkeiten zu informeller Kommunikation verloren gehen. In der Literatur wurden verschiedene Ansätze wie Media Spaces vorgestellt, die helfen sollen die räumliche Trennung zu überwinden. Die Erforschung der Media Spaces ergab, dass es hier an Anlässen bzw. Attraktoren für informelle Kommunikation mangelt. Die Idee des Computer Supported Cooperative Play (CSCP) scheint deshalb ein interessanter Ansatz, um in diesem Kontext informelle Kommunikation zu fördern. Bei der Gestaltung von CSCP-Spielen für den Arbeitskontext, kurz CSCP at Work bzw. CSCP+W, steht man vor dem Problem, dass in der Literatur noch keine Auseinandersetzung mit den speziellen Gestaltungsfragen für diesen Bereich existiert. Deshalb werden in diesem Beitrag anhand der Analyse von so genannten Bürospielen Gestaltungskriterien für kooperative Spiele im Arbeitskontext entwickelt. Es wird aufgezeigt, warum das Design der Spiele im CSCP+W-Bereich den besonderen Anforderungen des Arbeitkontexts Rechnung tragen muss. Des Weiteren wird gezeigt, dass die Spiele zur Förderung der informellen Kommunikation nicht einseitig nach dem Primat eines effizienten Spielverlaufs gestaltet werden dürfen, sondern dieser Aspekt im Zweifelsfalle hinter den Kooperationsaspekten zurück stehen muss.
  • Konferenzbeitrag
    Das Zuhause smart machen – Erfahrungen aus Nutzersicht
    (Mensch und Computer 2016 - Tagungsband, 2016) Jakobi, Timo; Ogonowski, Corinna; Castelli, Nico; Stevens, Gunnar; Wulf, Volker
    Kleinere, günstigere und effizientere Sensoren und Aktoren sowie Funkprotokolle haben dazu geführt, dass Smart Home Produkte in zunehmend auch für den privaten Massenmarkt erschwinglich werden. Damit stehen Hersteller und Anbieter vor der Herausforderung, komplexe cyber-physische Systeme für Jedermann handhabbar zu gestalten. Es fehlen allerdings empirische Erkenntnisse über die Rolle von Smart Home im Alltag. Wir präsentieren Ergebnisse aus einer Living Lab Studie, in der 14 Haushalte mit einer am Markt erhältlichen Smart Home Nachrüstlösung ausgestattet und über neun Monate empirisch begleitet wurden. Anhand der Analyse von Interviews, Beobachtungen und Co-Design Workshops in den Phasen der Produktauswahl, Installation, Konfiguration und längerfristigen Nutzung zeigen wir Herausforderungen und Potentiale von Smart Home Systemen auf. Unsere Erkenntnisse deuten darauf hin, dass das Smart Home immer noch von technischen Details dominiert wird. Zugleich fehlen Nutzern angemessene Steuerungs- und Kontrollmöglichkeiten, um weiterhin die Entscheidungshoheit im eigenen Zuhause zu behalten.
  • Konferenzbeitrag
    eBon: Eine Designstudie zum Verbraucherschutz 2.0
    (Mensch & Computer 2014 - Online Workshopband, 2014) Stevens, Gunnar; Maslim, David; Placke, Annika; Blum, Daniel
  • Zeitschriftenartikel
    Elektronische Archive in virtuellen Organisationen Gestaltung im Spannungsfeld von Kooperation und Konkurrenz
    (Informatik-Spektrum: Vol. 24, No. 6, 2001) Stevens, Gunnar; Wulf, Volker
    Virtuelle Organisationen stellen ein relativ neues Anwendungsfeld der Informatik dar. Aus den Besonderheiten dieses Organisationstypus ergeben sich neue Gestaltungsaufgaben. In diesem Aufsatz wird anhand einer Fallstudie aus der Stahlindustrie gezeigt, in welch komplexer Weise Kooperation und Konkurrenz in virtuellen Organisationen miteinander verwoben sein kann. Daraus ergeben sich Konsequenzen für die Gestaltung der Zugriffskontrolle auf elektronische Archive, wenn diese für die organisationsübergreifende Kooperation in einer virtuellen Organisation genutzt werden. Basierend auf diesen Erkenntnissen stellt der in der nächsten Ausgabe des Informatik Spektrum erscheinende zweite Teil des Aufsatzes eine komponentenbasierte Anwendung zur Zugriffskontrolle in virtuellen Organisationen vor.
  • Zeitschriftenartikel
    Elektronische Archive in virtuellen OrganisationenFlexibilisierte Zugriffskontrolle mittels komponentenbasierter Anpassbarkeit
    (Informatik-Spektrum: Vol. 25, No. 1, 2002) Stevens, Gunnar; Wulf, Volker
    In der letzten Ausgabe desInformatik Spektrums erschien der erste Teil dieses Aufsatzes, der Ergebnisse des OrgTech-Forschungsvorhabens vorstellte. Darin wurde die Kooperation zwischen einem Stahlwerk und externen Ingenieurbüros im Bereich der Instandhaltungskonstruktion untersucht. Die Schaffung eines externen Zugangs zum elektronischen Archiv des Stahlwerks erwies sich als zentral für die Verbesserung der interorganisatorischen Kooperation.
  • Konferenzbeitrag
    Energy saving at work – and when not working! Insights from a comparative study
    (EnviroInfo & ICT4S, Conference Proceedings, 2015) Jakobi, Timo; Stevens, Gunnar
    Reducing energy consumption is one of the most pursued economic and ecologic challenges concerning societies as a whole, individuals and organizations alike. While politics start taking measures for energy turnaround and smart home energy monitors are becoming popular, few studies have touched on sustainability in office environments so far, though they account for almost every second workplace in modern economics. In this paper, we present findings of two parallel studies in an organizational context using behavioral change oriented strategies to raise energy awareness. Next to demonstrating potentials, it shows that energy feedback needs must fit to the local organizational context to succeed and should consider typical work patterns to foster accountability of consumption.
  • Workshopbeitrag
    eXplainable AI: Take one Step Back, Move two Steps forward
    (Mensch und Computer 2020 - Workshopband, 2020) Alizadeh, Fatemeh; Esau, Margarita; Stevens, Gunnar; Cassens, Lena
    In 1991 the researchers at the center for the Learning Sciences of Carnegie Mellon University were confronted with the confusing question of “where is AI” from the users, who were interacting with AI but did not realize it. Three decades of research and we are still facing the same issue with the AItechnology users. In the lack of users’ awareness and mutual understanding of AI-enabled systems between designers and users, informal theories of the users about how a system works (“Folk theories”) become inevitable but can lead to misconceptions and ineffective interactions. To shape appropriate mental models of AI-based systems, explainable AI has been suggested by AI practitioners. However, a profound understanding of the current users’ perception of AI is still missing. In this study, we introduce the term “Perceived AI” as “AI defined from the perspective of its users”. We then present our preliminary results from deep-interviews with 50 AItechnology users, which provide a framework for our future research approach towards a better understanding of PAI and users’ folk theories.