Die steigende Globalisierung erschließt für Unternehmen auf der ganzen Welt neue Absatzmärkte. Gerade der Markt der Software und Applikationen ist dafür prädestiniert. Doch diese Kunden zu gewinnen ist eine große Herausforderung, denn die Konkurrenz ist riesig. Die größten Chancen am Markt hat dabei, wer die Anforderungen seiner Kunden am besten kennt und umsetzen kann. Doch was tun, wenn die Anwender eines Systems auf der ganzen Welt verstreut sind schlimmer: gar nicht bekannt ist Anwender eigentlich sind?