Auflistung nach Schlagwort "Support"
1 - 2 von 2
Treffer pro Seite
Sortieroptionen
- KonferenzbeitragDesign eines Virtuellen Supportteams.(Workshop Gemeinschaften in Neuen Medien (GeNeMe) 2022, 2022) Köhler, Thomas; Schoop, Eric; Hartmann, JanaKörperschaften öffentlichen Rechts im Bildungsbereich zeichnen sich durch eine zunehmende Digitalisierung der Geschäftsprozesse aus. Dies trifft auch für Hochschulen zu, wobei die Produktion der Bildung (hier unter dem Begriff eLearning) ein intensiv untersuchtes Themenfeld ist, sowohl betreffen die Lehre selbst (Fischer et al., 2006)) als auch die dafür erforderlichen Services (Neumann, 2006). Weniger intensiv debattiert wird die Betreuung der IT-Administration als Thema der Organisationsentwicklung. ... Beispielhaft anhand des Bereiches Geistes- und Sozialwissenschaften der Technischen Universität Dresden thematisiert der Beitrag die aktuell anstehenden Gestaltungserfordernisse vor dem Hintergrund der Zielestellung, ein virtuelles Serviceteam für die Aufgaben der IT-Administration in Lehre, Forschung und Verwaltung über mehrere Fakultäten hinweg zu konzipieren. ... [Aus: Einleitung]
- TextdokumentHerausforderungen für den Support bei der Einführung eines neuen Campus-Management-Systems am Fallbeispiel RWTHonline(INFORMATIK 2017, 2017) Baum, Markus; Hengstebeck, Ingo; Grzemski, SarahDieser Artikel skizziert die durch den Bologna-Prozess entstehenden universitären Herausforderungen und stellt die Einführung des neuen Campus-Management-Systems an der RWTH Aachen University als einen notwendigen Schritt im Umgang mit diesen Herausforderungen dar. Mit besonderem Blick auf die IT Center-spezifischen und die RWTH-weiten Supportstrukturen werden verschiedene Szenarien der Einführung und deren Auswirkung auf den Support vorgestellt und beurteilt. Den Abschluss bildet ein Ausblick auf die langfristigen Ziele einer hohen Servicequalität.