Browsing by Subject "CRM" - Digitale Bibliothek - Gesellschaft für Informatik e.V.

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Customer Service in Social Media: An Empirical Study of the Airline Industry

Carnein, Matthias; Homann, Leschek; Trautmann, Heike; Vossen, Gottfried; Kraume, Karsten
33-40
Eine App für den digitalen Kundendialog

Lüffe, Anna; Lutz, Sven
249-256
Von der Datenverwaltung zur erfolgreichen Kommunikation - UX-Design für Customer-Relationship-Management (CRM) Systeme aus psychologischer Perspektive

Tretter, Stefan; Diefenbach, Sarah
Wertorientiertes CRM

Gneiser, Martin S.
95-104

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