Browsing by Subject "IT Service Management" - Digitale Bibliothek - Gesellschaft für Informatik e.V.

Now showing items 1-10 of 10

«
»

Best-Practices für die Gestaltung von IT-Service-Katalogen und den Einsatz von Self-Service-Portalen

Floerecke, Sebastian
1508-1520
Einfluss von IT-Service-Management-Frameworks auf die IT-Organisation

Marrone, Mauricio; Kolbe, Lutz M.
5-19
Einführung eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems im IT-Service-Desk des IT Centers der RWTH Aachen University

Pieters, Martin; Hengstebeck, Ingo; Grzemski, Sarah
77-87
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Verbesserung des Incident Managements

Frick, Nicholas; Brünker, Felix; Ross, Björn; Stieglitz, Stefan
357-369
GradeIT – Prozessqualität bei kleinen und mittleren IT-Service-Providern

Zeller, Violett; Hoffmann, Jörg; Gruber, Marie; Schuh, Günther
200-212
IT-Qualität durch Service Management

Andenmatten, Martin
185-199
ITIL als Common-Practice-Referenzmodell für das IT-Service-Management — Formale Beurteilung und Implikationen für die Praxis

Hochstein, Axel; Zarnekow, Rüdiger; Brenner, Walter
382-389
IT Service Management aus der Cloud – ein Technologievergleich

Landis, Martin
385-390
Leichtgewichtiges Security Incident und Event Management im Hochschulumfeld

Ziegler, Jule Anna; Kemmler, Bastian; Brenner, Michael; Schaaf, Thomas
103-112
Zertifizierung der IT nach ISO 20000

Disterer, Georg
530-534

Now showing items 1-10 of 10

«
»