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  • HMD 45(1) - Februar 2008
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Analytisches CRM in der Energiewirtschaft 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1 Schieder, Christian; Frye, Markus; Frye, Markus
Die Kundenprozesse bei Energieversorgungsunternehmen (EVU) weisen einige Besonderheiten auf, wie die fehlende Differenzierbarkeit über die Qualität des Produktes oder den indirekten Zugang zum Kunden über den technischen Anschluss. Diese gilt es bei der Gestaltung analytischer Komponenten von Customer-Relation-ship-Man ...

Supplier Relationship Management im Krankenhaus 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1 Mettler, Tobias; Rohner, Peter
Strukturelle Veränderungen des Gesundheitswesens und eine zunehmende Marktdynamik führen dazu, dass sich Krankenhäuser verstärkt um Prozessoptimierung und Kosteneinsparungen bemühen müssen. Eine aktive und differenzierte Gestaltung der Beziehungen zu Lieferanten gewinnt dabei immer mehr an Bedeutung. Die Fallstudie aus ...

Cartoon 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1Unknown author

Impressum 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1Unknown author

Analyse der IT-Unterstützung des Supplier Relationship Management 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1 Becker, Jörg; Heitmann, Christian; Knackstedt, Ralf
Die Umsetzung aktueller Managementkonzepte wie Customer und Supplier Relationship Management (CRM, SRM) erfordert eine systematische Analyse, inwieweit die jeweiligen Konzepte durch die bestehenden Anwendungssysteme eines Unternehmens unterstützt werden. Zur methodischen Bewerkstelligung dieser Aufgabe wird ein Vorgehen ...

Identifizierung und Gestaltung neuer CRM-Prozesse 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1 Zellner, Gregor
Das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM) stellt einen zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen dar. In diesem Zusammenhang ergeben sich u. a. folgende Problembereiche: Zum einen ist es notwendig, die relevanten Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements zu identifizieren. Zum anderen ist ...

Notizen 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1 Koch, Stefan; Strahringer, Susanne

Editorial 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1 Koch, Stefan; Strahringer, Susanne

Qualifizierung von Lieferanten über E-Learning — ein Pilotprojekt der Daimler AG 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1 Simon, Bernd; Ostertag, Ralph; Machal, Roland; Weihs, Philip
In der Wertschöpfungskette der Automobilindustrie nimmt das Beziehungsmanagement zu Lieferantenbetrieben eine zentrale Stellung ein. Um die Zusammenarbeit und Koordination zwischen Automobilhersteller und Lieferanten — insbesondere die Informationslogistik — weiter zu optimieren, gilt es, auch den Transfer von Prozess- ...

Vorschau 

HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 45, No. 1 Hofmann, Josephine; Meier, Andreas; Riempp, Gerold; Strahringer, Susanne; Hildebrand, Knut; Meinhardt, Stefan; Fröschle, Hans-Peter; Zarnekow, Rüdiger; Hofmann, Josephine; Reinheimer, Stefana
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Strahringer, Susanne (4)Koch, Stefan (3)Becker, Jörg (1)Frye, Markus (1)Fröschle, Hans-Peter (1)Heitmann, Christian (1)Hildebrand, Knut (1)Hofmann, Josephine (1)Knackstedt, Ralf (1)Kundisch, Dennis (1)... View More

Date Issued

2008 (18)

Has File(s)

No (18)

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