Steigerung der Produktivität der Wissensarbeit im Finanzsektor – Benchmark/Banken

Zusammenfassung
Im folgenden Artikel wird anhand eines Fallbeispiels im Bankensektor der Einsatz eines Wissensproduktivität-Benchmark-Werkzeuges vorgestellt. Mitglieder einer Organisation bewerten mit einem Online-Befragungs-Tool die Produktivität Ihrer Wissensarbeit in den Ebenen „Information, Kommunikation und Wissen“ und erhalten damit erstens (1) eine Standortbestimmung für die Qualität ihrer eigenen Wissensarbeit und (2) zweitens die Möglichkeit die Produktivität der eigenen Wissensarbeit mit derjenigen von anderen Organisationseinheiten innerhalb der Branche „Finanzdienstleister“ zu vergleichen.
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Schiava, M. d., (2009). Steigerung der Produktivität der Wissensarbeit im Finanzsektor – Benchmark/Banken. In: Hinkelmann, K. & Wache, H. (Hrsg.), WM2009: 5th conference on professional knowledge management. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. (S. 406-413).
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ISBN: 978-3-88579-239-0
ISSN: 1617-5468
Datum: 2009
Sprache: de (de)
Typ: Text/Conference Paper
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