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Das IT Performance Measurement Maturity Model - Ein Reifegradmodell für die Business lntelligence-Unterstützung des IT-Managements
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Datum
2008
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Gesellschaft für Informatik e.V., Bonn
Zusammenfassung
Das IT-Management benötigt für die erfolgreiche Erfüllung seiner Führungsaufgaben Transparenz über die Effektivität und Effizienz des IT-Einsatzes. Ziel des IT Performance Measurement ist es, mit Hilfe von Kennzahlen und Kennzahlensystemen die IT ganzheitlich abzubilden und dabei sowohl die traditionell berücksichtigte Kostenseite als auch die Leistungsseite in die Betrachtung einzuschließen. Business Intelligence-Systeme dienen der informationstechnischen Unterstützung des IT Performance Measurement, indem sie aus verschiedensten Quellen interne Kosten- und Leistungsdaten sowie externe Marktdaten sammeln, um diese zu relevanten Informationen über die IT Performance aufzubereiten. In diesem Beitrag wird ein IT Performance Measurement Maturity Model (ITPM3) vorgestellt, das Entwicklungsstufen der Unterstützung des IT-Managements durch Business Intelligence-Systeme unterscheidet. Das Reifegradmodell bildet eine Grundlage für die Durchführung von Auditing- und die Ableitung von Weiterentwicklungsmaßnahmen in Unternehmen. Es wurde in einem iterativen Prozess und unter empirischen Überprüfungen auf Basis von Expertenbefragungen entwickelt.