Konferenzbeitrag
Einführung eines elektronischen Wissensmanagements bei der Verbraucher-Zentrale Nordrhein-Westfalen
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Dokumententyp
Text/Conference Paper
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Datum
2002
Autor:innen
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Bandtitel
Verlag
Gesellschaft für Informatik e.V.
Zusammenfassung
Ausgehend von einer Bestandsaufnahme, wie ein Wissensmanagement bei der Verbraucher-Zentrale NRW seit jeher erfolgt und welche Gründe bestimmend waren, von der bisherigen Form auf ein elektronisches, web-basiertes System zu wechseln, wird beschrieben, mit welchen Schritten der Veränderungsprozess eingeleitet wurde, wie der Umsetzungsprozess gestartet wurde und welche Faktoren als erfolgsbestimmend oder -hemmend angesehen werden.