Business-Intelligence Services bei T-Mobile Deutschland: Service Level Agreements und servicebezogenes Datenqualitätsmanagement zur kundengerechten Leistungserbringung

Herrmann, Clemens; Müller, Stefan-Alexander (2008): Business-Intelligence Services bei T-Mobile Deutschland: Service Level Agreements und servicebezogenes Datenqualitätsmanagement zur kundengerechten Leistungserbringung. Synergien durch Integration und Informationslogistik. Bonn: Gesellschaft für Informatik e. V.. PISSN: 1617-5468. ISBN: 978-388579-232-1. pp. 229-248. Regular Research Papers. St. Gallen, Schweiz. 27.-28. Okt. 2008