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Von der Datenverwaltung zur erfolgreichen Kommunikation - UX-Design für Customer-Relationship-Management (CRM) Systeme aus psychologischer Perspektive 

UP 2016 Tretter, Stefan; Diefenbach, Sarah
Die Qualität der Kommunikation ist ein zentraler Faktor für Projektgelingen, nachhaltige Kundenbeziehungen und wirtschaftlichen Unternehmenserfolg. Unterstützung bieten entsprechende Softwaresysteme für gezieltes Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Paradoxerweise fokussieren herkömmliche CRM-Systeme die Verwaltung und ...

Branchenreport UX/Usability 2016 - Ergebnisse der jährlichen Befragung unter UX/Usability Professionals in Deutschland 

UP 2016 Tretter, Stefan; Diefenbach, Sarah; Ullrich, Daniel; Kolb, Nina
Mit dem diesjährigen Branchenreport UX/Usability dokumentiert die German UPA (Berufsverband der deutschen Usability und User Experience Professionals, www.germanupa.de) die Situation von Usability und User Experience Professionals in Deutschland. Auf Basis einer jährlichen Befragung liefert der Branchenreport Einblicke ...

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Author

Diefenbach, Sarah (2)
Tretter, Stefan (2)
Kolb, Nina (1)Ullrich, Daniel (1)

Subject

Bedarfsanalyse (1)Branchenreport (1)CRM (1)Customer-Relationship-Management (1)German UPA (1)Kommunikation (1)Kundenbeziehung (1)Usability (1)User Experience (1)UX (1)... View More

Date Issued

2016 (2)

Has File(s)

Yes (2)

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