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UX Messung mithilfe des UEQ+ Frameworks

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dc.contributor.authorSandkühler, Heike
dc.contributor.authorSchrepp, Martin
dc.contributor.authorThomaschewski, Jörg
dc.contributor.editorHansen, Christian
dc.contributor.editorNürnberger, Andreas
dc.contributor.editorPreim, Bernhard
dc.date.accessioned2020-08-18T15:19:56Z
dc.date.available2020-08-18T15:19:56Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEine gute User Experience ist für den Erfolg digitaler Produkte sehr wichtig. Daher ist die kontinuierliche Messung dieser Qualität von hohem Interesse. Hierzu bieten sich Online-Fragebögen an, da Kunden leicht über einen Link im Produkt angesprochen werden können. Wir beschreiben einen solchen Ansatz am Beispiel der Messung der User Experience eines digitalen Zeitungsangebots mit dem UEQ+ (N=1770 Teilnehmer). Der UEQ+ ist eine Sammlung von UX-Skalen, die beliebig kombiniert werden können. Damit kann man einen exakt auf die Erfordernisse des zu evaluierenden Produkts zugeschnittenen Fragebogen erzeugen. Wir beschreiben in diesem Beitrag, wie eine kontinuierliche Messung des digitalen Zeitungsangebots der NOZ Medien & mh:n Medien erstellt wurde. Im Detail wird gezeigt, anhand welcher Kriterien die relevanten UEQ+ Skalen ausgewählt wurden und wie der entsprechende Online-Fragebogen ins Produkt eingebettet wurde. Erste Ergebnisse der Produktevaluationen werden vorgestellt. Hierbei ergaben sich auch interessante Erkenntnisse zur Stabilität der UEQ+ Messungen und zur Beziehung der UEQ+ Ergebnisse mit dem Net Promotor Score. Weiterhin gehen wir darauf ein, wie die Ergebnisse im Unternehmen präsentiert werden und zur Verbesserung des Angebots eingesetzt werden.de
dc.identifier.doi10.18420/muc2020-ws105-244
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/33540
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V.
dc.relation.ispartofMensch und Computer 2020 - Workshopband
dc.relation.ispartofseriesMensch und Computer
dc.subjectUser Experience
dc.subjectMessung von UX
dc.subjectFragebögen
dc.subjectUEQ+
dc.titleUX Messung mithilfe des UEQ+ Frameworksde
dc.typeText/Workshop Paper
gi.citation.publisherPlaceBonn
gi.conference.date6.-9. September 2020
gi.conference.locationMagdeburg
gi.conference.sessiontitleMCI-WS11: Quantitative Methoden zur Messung von User Experience
gi.document.qualitydigidoc

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