Konferenzbeitrag
Herzlich Willkommen! Szenarien und Anforderungen für eine interaktive Neubürgerberatung
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Dokumententyp
Text/Conference Paper
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Datum
2014
Autor:innen
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ISSN der Zeitschrift
Bandtitel
Quelle
Gemeinsam Electronic Government ziel(gruppen)gerecht gestalten und organisieren
Regular Research Papers
Verlag
Gesellschaft für Informatik e.V.
Zusammenfassung
Während die eGovernment-Forschung für Bürgerservice über das Internet und die Umsetzung durchgehender Prozesse schon bedeutende Ergebnisse erarbeitet hat, steht die Neugestaltung der Bürger-Verwaltungs-Interaktion vor Ort trotz der Etablierung von Bürgerämtern erst am Anfang. Im vorliegenden Beitrag stellen wir am Beispiel der Neubürgerberatung der Stadt Mannheim Szenarien vor, wie Neubürger einer Stadt in Zukunft willkommen geheißen werden können und welche generischen Anforderungen dies für die unterstützenden Informationssysteme bedeutet.