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Designing Digital Service Experience for Digital Transformation

Kurzanzeige
dc.contributor.authorNass, Claudia
dc.contributor.authorTrapp, Marcus
dc.contributor.editorFischer, Holger
dc.contributor.editorHess, Steffen
dc.date.accessioned2019-08-17T20:35:38Z
dc.date.available2019-08-17T20:35:38Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractDie Epoche der Platform Economy ist angekommen. Unternehmen stehen vor der Frage, wie digitale Dienstleistung und disruptiven Geschäftsmodellen aufgebaut werden können, um großartige User Experience zu generieren. Traditionelle UCD-Methoden konzentrieren sich auf die Konzeption hochwertige Dienstleistungen. Trotzdem handelt es sich bei den meisten davon um Insellösungen einzelner Unternehmen. Die Entwicklung von Dienstleistungen für die Zeit der digitalen Transformation erfordert zusätzliche Methoden, um End-to-End User Experience und nachhaltige Geschäftsmodelle über die Grenzen einzelner Unternehmen hinweg um verstärkt Mehrwert für den Endverbraucher zu generieren. In diesem Tutorial werden die Teilnehmer „Tangible Ecosystem Design“-Methode, die die Konzeption digitaler Dienstleistung durch die Verwendung von begreifbare Elementen (Playmobil® Spielzeuge) unterstützt.de
dc.identifier.doi10.18420/muc2019-up-0365
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/24515
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V. Und German UPA e.V.
dc.relation.ispartofMensch und Computer 2019 - Usability Professionals
dc.relation.ispartofseriesMensch und Computer
dc.subjectInnovation Methods
dc.subjectWorkshop
dc.subjectCreativity
dc.subjectDigital Transformation
dc.subjectDisruptive Business
dc.titleDesigning Digital Service Experience for Digital Transformationde
dc.typeText/Conference Paper
gi.citation.publisherPlaceBonn
gi.conference.date8.-11. September 2019
gi.conference.locationHamburg
gi.conference.sessiontitleUP: Tutorial (90 min.; half day; full day)
gi.document.qualitydigidoc

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