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Digital Public Services

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dc.contributor.authorD’Onofrio, Sara
dc.contributor.authorStucki, Toni
dc.date.accessioned2021-12-16T13:29:44Z
dc.date.available2021-12-16T13:29:44Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractDigitale Technologien haben unseren Alltag durchdrungen. Wirtschaft, Politik und Wissenschaft haben diese Entwicklung aufgegriffen und beschäftigen sich verstärkt mit der digitalen Transformation. Im öffentlichen Sektor werden dabei zwei Begriffe häufig diskutiert, das e‑Government und die Smart City. E‑Government steht in erster Linie für die digitale Bereitstellung öffentlicher Informationen durch die Nutzung von internet- und webbasierten Technologien, Smart City hingegen adressiert die Anwendung von digitalen Technologien, um nebst der Effizienz von städtischen oder regionalen Prozessen auch die Lebensqualität der Bevölkerung zu steigern. Hierbei spielen öffentliche Dienstleistungen eine wesentliche Rolle. Damit sind alle jene Leistungen gemeint, die der Staat für seine Einwohnerinnen erbringt, um sowohl ihre existentiellen als auch ihre politischen Bedürfnisse zu decken. Dieser Artikel führt zum einen den Begriff Digital Public Service beziehungsweise digitale öffentliche Dienstleistung ein und erläutert darauf aufbauend das e‑Government und die Smart City. Im Weiteren werden die Motive und Treiber für die Digitalisierung im öffentlichen Sektor präsentiert wie auch die Voraussetzungen für digitale öffentliche Dienstleistungen diskutiert. Digital Technologies have permeated our daily lives. Business, politics and science have taken up this development and are increasingly dealing with the digital transformation. In the public sector, two terms are widely discussed, the e‑government and smart city. E‑government primarily refers to the use of internet and web-based technologies for the digital provisioning of public information; smart city, however, addresses the use of technologies to increase the efficiency of urban or regional processes as well as the quality of life of the citizens. Thereby, public services play an essential role. This refers to all services provided by the state for its inhabitants to meet both their existential and their political needs. This article introduces the term digital public services and explains the e‑government and smart city. Furthermore, the motives and drivers for digitalization in the public sector are presented and the prerequisites for digital public services are discussed.de
dc.identifier.doi10.1365/s40702-021-00785-1
dc.identifier.pissn2198-2775
dc.identifier.urihttp://dx.doi.org/10.1365/s40702-021-00785-1
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/37822
dc.publisherSpringer
dc.relation.ispartofHMD Praxis der Wirtschaftsinformatik: Vol. 58, No. 5
dc.relation.ispartofseriesHMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
dc.subjectDigital public service
dc.subjectDigital Public Service
dc.subjectDigital transformation
dc.subjectDigitale Transformation
dc.subjectDigitalisierung
dc.subjectDigitalization
dc.subjectDriver
dc.subjectE‑government
dc.subjectE‑Government
dc.subjectMotive
dc.subjectPrerequisite
dc.subjectPublic service
dc.subjectPublic Service
dc.subjectSmart city
dc.subjectSmart City
dc.subjectTreiber
dc.subjectVoraussetzung
dc.titleDigital Public Servicesde
dc.typeText/Journal Article
gi.citation.endPage977
gi.citation.startPage958

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HMD 58(5) - Oktober 2021 - Digital Public Services