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Customer Integration und Customer Governance – Neue Konzepte für die Anbieter-Kunden-Beziehung im B2C-E-Business

dc.contributor.authorRobra-Bissantz, Susanne
dc.contributor.authorLattemann, Christoph
dc.date.accessioned2021-02-03T17:32:07Z
dc.date.available2021-02-03T17:32:07Z
dc.date.issued2005
dc.description.abstractDas Internet mit immer neuen Kommunikationsdiensten hat das Potenzial, völlig neue Strategien des Unternehmens an der Schnittstelle zu seinen privaten Kunden einzuleiten. Der Kunde nimmt in Zukunft nicht mehr allein die Rolle eines passiven Käufers ein [Homburg, Gruner 96]. Stattdessen entwickelt er sich zu einem aktiven Partner des Unternehmens, was potenziell zu einer neuen Gestaltung der Unternehmensorganisation führt sowie zu neuen strategischen Optionen, z. B. zur Generierung von Wettbewerbsvorteilen. Ein Beispiel dieser Entwicklung ist die Customer Integration, die Einbindung des Kunden als Co-Worker in Wertschöpfungsprozesse eines Unternehmens.de
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/35330
dc.language.isode
dc.relation.ispartofWorkshop Gemeinschaften in Neuen Medien (GeNeMe) 2005
dc.subjectB2C-E-Business
dc.subjectKommunikationsdienste
dc.subjectUnternehmen
dc.subjectWissensvermittlung
dc.subjectCo-Worker
dc.subjectAnbieter-Kunden- Beziehung
dc.subjectKonzepte
dc.titleCustomer Integration und Customer Governance – Neue Konzepte für die Anbieter-Kunden-Beziehung im B2C-E-Businessde
dc.typeText/Conference Paper
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