Service Level Management 2010 (SLM 2010). Vorwort

Ludwig, André; Kieninger, Axel; Satzger, Gerhard; Böhmann, Tilo; Leimeister, Stefanie (2010): Service Level Management 2010 (SLM 2010). Vorwort. INFORMATIK 2010. Service Science – Neue Perspektiven für die Informatik. Band 1. Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. PISSN: 1617-5468. ISBN: 978-3-88579-269-7. pp. 111-112. Regular Research Papers. Leipzig. 27.09.-1.10.2010