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Standard- und Individualsoftware in der Kommunalverwaltung: Working Paper

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dc.contributor.authorPeters, Isabell
dc.contributor.editorWimmer, Maria A.
dc.contributor.editorRäckers, Michael
dc.contributor.editorHünemohr, Holger
dc.date.accessioned2024-09-23T09:21:57Z
dc.date.available2024-09-23T09:21:57Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractDas Working Paper untersucht die Entscheidungslogiken der Softwarenutzung in Kommunalbehörden. Im Mittelpunkt stehen drei Forschungsfragen, die mit qualitativen und quantitativen Methoden untersucht werden: Erstens wird erhoben, ob Behörden in der Kommunalverwaltung eher Standard- oder Individualsoftware erwerben und wie sie diese beschaffen. Zweitens wird untersucht, ob die Software den funktionalen Anforderungen in Kommunalbehörden entspricht. Drittens werden die Ergebnisse dahingehend analysiert, wie zufrieden Nutzer mit den eingesetzten Softwareproduktenim beruflichen Alltag sind. In den Ergebnissen zeigt sich, dass Behörden der Kommunalverwaltung nicht die funktional tauglichsten Lösungen auswählen, die im Customizing an ihre spezifischen Bedarfe angepasst werden. Vielmehr wählen sie Standardprodukte aus, die sie über kommunale IT-Dienstleister einkaufen. Oftmals entfällt eine Anpassung auf den spezifischen Kontext der Behörde (Customizing). Nutzer finden insofern keine Systemlandschaft mit integrierten Fachverfahren vor. Fachverfahren mit jeweils eigenen Workflows und separaten, nicht-integrierten Datenbeständen prägen den Arbeitsalltag. Trotz dieser Befunde sind Nutzer mit der eingesetzten Software relativ zufrieden.de
dc.identifier.doi10.18420/rvi2024-03
dc.identifier.isbn978-3-88579-745-6
dc.identifier.pissn1617-5468
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/44621
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V.
dc.relation.ispartof7. Fachtagung Rechts- und Verwaltungsinformatik (RVI 2024): Neue Wege der Zusammenarbeit und Vernetzung für digitale Transformation und Verwaltungsmodernisierung
dc.relation.ispartofseriesLecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-351
dc.subjectSoftware
dc.subjectUser Experience
dc.subjectUsability
dc.subjectNutzerzufriedenheit
dc.subjectöffentliche Verwaltung
dc.subjectBehörden
dc.subjectKommunalverwaltung
dc.subjectFachverfahren
dc.subjectAnforderungsanalyse
dc.subjectVergabe
dc.subjectAusschreibung
dc.subjectBeschaffung
dc.subjectGeschäftsprozesse
dc.titleStandard- und Individualsoftware in der Kommunalverwaltung: Working Paperde
dc.typeText/Research Paper
gi.citation.endPage46
gi.citation.publisherPlaceBonn
gi.citation.startPage35
gi.conference.date25.-26. September 2024
gi.conference.locationWiesbaden
gi.conference.reviewfull
gi.conference.sessiontitleDaten und Softwarestandards

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P351 - 7. Fachtagung Rechts- und Verwaltungsinformatik (RVI 2024)