Logo des Repositoriums
 
Konferenzbeitrag

Support 2.0: An optimized product support system exploiting master data, data warehousing and web 2.0 technologies

Vorschaubild

Volltext URI

Dokumententyp

Text/Conference Paper

Zusatzinformation

Datum

2009

Zeitschriftentitel

ISSN der Zeitschrift

Bandtitel

Verlag

Gesellschaft für Informatik e.V.

Zusammenfassung

The proposed system integrates traditional and Web 2.0 based product support systems and uses master data management, data warehousing and text analytics functionality to send problem records to the person most capable to solve it, let it be an in-house t

Beschreibung

Oberhofer, Martin; Maier, Albert (2009): Support 2.0: An optimized product support system exploiting master data, data warehousing and web 2.0 technologies. Datenbanksysteme in Business, Technologie und Web (BTW) – 13. Fachtagung des GI-Fachbereichs "Datenbanken und Informationssysteme" (DBIS). Bonn: Gesellschaft für Informatik e.V.. PISSN: 1617-5468. ISBN: 978-3-88579-238-3. pp. 628-631. Regular Research Papers. Münster. 2.-6. März 2009

Schlagwörter

Zitierform

DOI

Tags