Konferenzbeitrag
Welche software-ergonomischen Evaluationsverfahren können was leisten ?
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Volltext URI
Dokumententyp
Text/Conference Paper
Zusatzinformation
Datum
1993
Autor:innen
Zeitschriftentitel
ISSN der Zeitschrift
Bandtitel
Verlag
B.G.Teubner
Zusammenfassung
Die Benutzungsfreundlichkeit kommerzieller Dialogsysteme kann mit Hilfe einer systematischen
Evaluation gezielt verbessert werden. Welche Verfahren sind hierzu geeignet? Um diese Frage zu
beantworten, wurden folgende Evaluationsansätze theoriegeleitet (weiter)entwickelt und in einer
Längsschnittstudie empirisch miteinander verglichen: Fehler- und Zeitanalysen anhand von
Rechnerprotokollen, Videoaufzeichnungen und Beobachtungsprotokollen; mündliche und schriftliche
Benutzerbefragungen sowie Expertenurteile mittels software-ergonomischer Checklisten. Anhand der
vorliegenden Ergebnisse werden die Vor- und Nachteile sowie die in der Praxis sinnvollen
Einsatzbereiche und -bedingungen der einzelnen Evaluationsverfahren erläutert.