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Messung der User Experience von Services mithilfe des UEQ: Validierung des User Experience Questionnaire zur Anwendung auf Dienstleistungen

Kurzanzeige
dc.contributor.authorAlberola, Catherinede_DE
dc.contributor.authorBrau, Henningde_DE
dc.contributor.editorHess, Steffende_DE
dc.contributor.editorFischer, Holgerde_DE
dc.date.accessioned2017-11-18T00:36:53Z
dc.date.available2017-11-18T00:36:53Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractIm Rahmen dieser Studie wurde die Validität des UEQ zur Anwendung auf Servicedienstleistungen überprüft. Hierbei wurde ein Service-Prototyp in Form eines Messenger-Services mithilfe der Prototyping App Marvel entwickelt und anschließend von Experten und potentiellen Nutzern mit dem Fragebogen und zusätzlichen Items zur Nutzerzufriedenheit bewertet. Das Messinstrument erwies sich dabei als teilweise valide zur Messung der UX von Servicedienstleistungen. In diesem Vortrag sollen der Prototyp sowie die Ergebnisse der Studie vorgestellt werden. Abschließend werden Handlungsempfehlungen für einen zukünftigen Einsatz aufgezeigt.de
dc.identifier.doi10.18420/muc2017-up-0179de_DE
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/5818
dc.language.isodede_DE
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V.de_DE
dc.relation.ispartofMensch und Computer 2017 - Usability Professionalsde_DE
dc.relation.ispartofseriesMensch und Computerde_DE
dc.subjectUEQde_DE
dc.subjectMessung UXde_DE
dc.subjectService UXde_DE
dc.subjectUser Experiencede_DE
dc.titleMessung der User Experience von Services mithilfe des UEQ: Validierung des User Experience Questionnaire zur Anwendung auf Dienstleistungende
dc.typeText/Conference Paperde_DE
gi.citation.publisherPlaceRegensburgde_DE
gi.conference.sessiontitleUP: Young Professionals (15 min.)de_DE
gi.document.qualitydigidocde_DE

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