Kooperative Medienumgebungen für das Reisebüro der Zukunft
| dc.contributor.author | Novak, Jasminko | |
| dc.contributor.author | Schmidt, Susanne | |
| dc.contributor.author | Aggeler, Mattias | |
| dc.contributor.author | Schwabe, Gerhard | |
| dc.contributor.editor | Herczeg, Michael | de_DE |
| dc.contributor.editor | Kindsmüller, Martin Christof | de_DE |
| dc.date.accessioned | 2020-08-13T10:44:08Z | |
| dc.date.available | 2020-08-13T10:44:08Z | |
| dc.date.issued | 2008 | de_DE |
| dc.description.abstract | In diesem Beitrag präsentieren wir einen Ansatz zur Unterstützung der kooperativen Reiseberatung basierend auf einem interaktiven Großbildschirmsystem, welches eine gemeinsame Visualisierung der Informations-Ressourcen zur Verbesserung der Interaktion und Kommunikation zwischen Kunden und Berater erlaubt und verschiedene Medienkanäle für den Zugriff auf Internet-Ressourcen und andere Experten integriert. Aufbauend auf einem nutzerzentrierten Szenario stellen wir einen konkreten System-Prototyp vor und diskutieren die ersten Erfahrungen aus einem Feld-Experiment in einer realen Reiseagentur. Der Einsatz des berührungsempfindlichen Großbildschirms und der Multimedia-Ressourcen fördert die emotionale Beteiligung des Benutzers, während die Integration der Community- Informationen die Vertrauenswürdigkeit erhöht. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass solch ein System den Kooperationsprozess bzw. die Kunden- und Beraterzufriedenheit deutlich verbessern kann. | de |
| dc.identifier.uri | https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/33498 | |
| dc.language.iso | de | |
| dc.publisher | Oldenbourg Verlag | de_DE |
| dc.relation.ispartof | Mensch und Computer 2008: Viel Mehr Interaktion | de_DE |
| dc.relation.ispartof | Mensch und Computer 2008 - Tagungsband | |
| dc.relation.ispartofseries | Mensch und Computer | |
| dc.title | Kooperative Medienumgebungen für das Reisebüro der Zukunft | de |
| dc.type | Text/Conference Paper | |
| gi.citation.endPage | 106 | |
| gi.citation.publisherPlace | München | de_DE |
| gi.citation.startPage | 97 | |
| gi.conference.date | 07.-10.09.2008 | |
| gi.conference.location | Lübeck | |
| gi.conference.sessiontitle | MCI: Full Paper | |
| gi.document.quality | digidoc |
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