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Menschliche Faktoren in Workflow-Management-Systemen

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dc.contributor.authorHolz, Felix
dc.contributor.authorGibcke, Christoph
dc.contributor.authorErdmann, Sven
dc.contributor.authorFellmann, Michael
dc.contributor.authorLantow, Birger
dc.date.accessioned2021-12-14T10:57:02Z
dc.date.available2021-12-14T10:57:02Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractWorkflow Management Systeme (WfMS) unterstützen Arbeitsabläufe, indem sie die Kontrolle über die Arbeitsflüsse unter Betrachtung notwendiger Ressourcen und eines Ablaufschemas ermöglichen. Der Mensch wird ebenfalls als eine solche Ressource angesehen, der die anfallenden Aufgaben erledigt. Bei der Zuweisung von Aufgaben werden menschliche Faktoren jedoch nur spärlich beachtet. Das Wohlbefinden des Personals, Interessen und Präferenzen sowie soziale Gefüge sind nur wenige Aspekte, die für eine verbesserte Arbeitsverteilung sorgen und sowohl dem Unternehmen als auch dem Mitarbeitenden zu Gute kommen können. Um den Forschungsstand zur Berücksichtigung menschlicher Faktoren in WfMS zu ermitteln, wurde eine strukturierte Literaturanalyse durchgeführt. Die analysierten S Studien zeigen, dass die angemessene Zuweisung von Ressourcen mit der meisten Forschungsaktivität bedacht werden. Nichtsdestotrotz unterscheiden sich die Herangehensweisen deutlich. Die Verbesserung von Methoden und Bewertungskriterien sowie ein erhöhtes Maß an Formalisierung seien Schlüsselaspekte, um die Forschung weiter voran zu bringen.de
dc.identifier.doi10.18420/informatik2021-132
dc.identifier.isbn978-3-88579-708-1
dc.identifier.pissn1617-5468
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/37639
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik, Bonn
dc.relation.ispartofINFORMATIK 2021
dc.relation.ispartofseriesLecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-314
dc.subjectWorkflow Management System
dc.subjectBusiness Process Management System
dc.subjectmenschliche Faktoren
dc.subjectRessourcenallokation
dc.titleMenschliche Faktoren in Workflow-Management-Systemende
gi.citation.endPage1588
gi.citation.startPage1573
gi.conference.date27. September - 1. Oktober 2021
gi.conference.locationBerlin
gi.conference.sessiontitleWorkshop: Stand und den Herausforderungen des Geschäftsprozessmanagements (ZuGPM

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