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Digitalisierung der Versicherungswirtschaft und die Veränderung der Kundenkommunikation

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dc.contributor.authorHorst, Philipp
dc.contributor.editorJürjens, Jan
dc.contributor.editorSchneider, Kurt
dc.date.accessioned2017-06-21T19:18:12Z
dc.date.available2017-06-21T19:18:12Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractUm den modernen Ansprüchen heutiger Kunden gerecht zu werden, müssen kommunikations- und dokumentenlastige Branchen wie Versicherungen ihre Denkweisen, Prozesse und Software umstellen. Statt einer reinen Briefkommunikation ist die Etablierung einer Omni-Channel-Kommunikationskultur nötig, um jederzeit den effektiven Zugang zum Kunden sicherzustellen. Um verschiedenste Kommunikationskanäle zu unterstützen, ist es notwendig, das Output Management eines Unternehmens neu zu modellieren. Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit den Faktoren der Digitalisierung in der Versicherungsbranche und wie die Software POSY-OutputFactory der SET GmbH aus Hannover dabei hilft, Kommunikationskanäle großer deutscher Versicherungen zu vereinen.de
dc.identifier.isbn978-3-88579-661-9
dc.identifier.pissn1617-5468
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V.
dc.relation.ispartofSoftware Engineering 2017
dc.relation.ispartofseriesLecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-267
dc.subjectDigitalisierung
dc.subjectVersicherungen
dc.subjectKommunikation
dc.subjectKanäle
dc.subjectSET
dc.subjectPOSY-OutputFactory
dc.titleDigitalisierung der Versicherungswirtschaft und die Veränderung der Kundenkommunikationde
dc.typeText/Conference Paper
gi.citation.publisherPlaceBonn
gi.citation.startPage31
gi.conference.date21.-24. Februar 2017
gi.conference.locationHannover
gi.conference.sessiontitleSoftware Engineering in Versicherungen

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P267 - Software Engineering 2017