Konferenzbeitrag
Benutzerpartizipation aus Sicht von SW-Entwicklern und Benutzern
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Datum
1993
Autor:innen
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Bandtitel
Verlag
B.G.Teubner
Zusammenfassung
SW-Entwickler müssen sich mit den Arbeitsaufgaben der späteren Benutzer auseinandersetzen, um
zu einer benutzungsgerechten Gestaltung zu kommen. Zwischen Systemgestaltern und
Systemanwendern entstehen jedoch aufgrund verschiedener Zielvorstellungen und unterschiedlicher
Voraussetzungen eine Reihe von Konfliktsituationen. Dazu ist im Rahmen des vom BMFT
geförderten Arbeit-und-Technik-Projekts TASK eine Untersuchung durchgeführt worden, mit dem
Ziel, einerseits SW-Entwicklern und Benutzern mehr Einblick in partizipative Prozesse zu bieten
und andererseits mögliche Handlungsalternativen aufzuzeigen, um damit zu besseren Voraussetzungen
für den Gestaltungsprozeß computerunterstützter Arbeitsaufgaben zu kommen. Als
zentraler Konfliktpunkt ist die mangelnde organisatorische Unterstützung durch das Management vor
allem auf Seiten der Benutzer bzw. Fachabteilungen anzusehen. Erschwerend wirkt sich zudem die
Unsicherheit der Software-Entwickler aus, die Benutzer geeignet in die Projektarbeit einzubinden.