Prozessorientierte balanced scorecard als Instrument des IT-Managements
| dc.contributor.author | Becker, Jörg | |
| dc.contributor.author | Knackstedt, Ralf | |
| dc.contributor.author | Rieke, Tobias | |
| dc.contributor.editor | Dittrich, Klaus R. | |
| dc.contributor.editor | König, Wolfgang | |
| dc.contributor.editor | Oberweis, Andreas | |
| dc.contributor.editor | Rannenberg, Kai | |
| dc.contributor.editor | Wahlster, Wolfgang | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-14T10:49:26Z | |
| dc.date.available | 2019-11-14T10:49:26Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.description.abstract | Mit Hilfe von speziell auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Berichtssysteme kann das IT-Management das interne Prozessmanagement sinnvoll unterstützen. An dem Beispiel eines Rechenzentrumsbetriebs wird gezeigt, wie ein Balanced-Scorecard-System entwickelt werden kann, das eine Prozesssicht auf das IT-Management bietet. Basierend auf einem hierarchischen Modellsystem werden zunächst Indikatoren, die die abzubildenden Sachverhalte festlegen, identifiziert, die anschließend unter Rückgriff auf aus dem Data Warehousing bekannten Instrumente in konkrete Berichtssysteme überführt werden. | de |
| dc.identifier.isbn | 3-88579-363-6 | |
| dc.identifier.pissn | 1617-5468 | |
| dc.identifier.uri | https://dl.gi.de/handle/20.500.12116/29779 | |
| dc.language.iso | de | |
| dc.publisher | Gesellschaft für Informatik e.V. | |
| dc.relation.ispartof | INFORMATIK 2003 – Innovative Informatikanwendungen, Band 1, Beiträge der 33. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI) | |
| dc.relation.ispartofseries | Lecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-34 | |
| dc.title | Prozessorientierte balanced scorecard als Instrument des IT-Managements | de |
| dc.type | Text/Conference Paper | |
| gi.citation.endPage | 279 | |
| gi.citation.publisherPlace | Bonn | |
| gi.citation.startPage | 273 | |
| gi.conference.date | 29. September - 2. Oktober 2003 | |
| gi.conference.location | Frankfurt am Main | |
| gi.conference.sessiontitle | Regular Research Papers |
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