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Sag's mit einem Lächeln - Emotionsbasierte Qualitätsverbesserung

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dc.contributor.authorScherr, Simon André
dc.contributor.editorFischer, Holger
dc.contributor.editorHess, Steffen
dc.date.accessioned2019-08-17T20:35:24Z
dc.date.available2019-08-17T20:35:24Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstract"Was haben wir denn jetzt verbockt?" Vor dieser Frage stehen Entwickler immer wieder, wenn Kunden sich über Apps beschweren. Nutzer löschen Apps oft sofort, wenn sie nicht so funktionieren wie erwartet. Was nun? Die gute Nachricht ist: Nutzer geben Feedback und daraus können Entwickler wertvolle Schlüsse ziehen. Feedback ist allerdings oftmals über eine Vielzahl von Orten im Internet verteilt. Heute können Computer noch nicht Texte automatisch analysieren und verstehen. Veränderungen der Stimmung können aber erkannt werden. Um das zu erreichen, analysieren wir die darin enthaltenen Emojis, weil sie die Stimmung des Nutzers zeigen. Der Vortrag zeigt, wie man kontinuierlich Feedback auswerten kann, ohne Texte vollständig automatisch verstehen zu müssen, um so sein Produkt zu verbessern.de
dc.identifier.doi10.18420/muc2019-up-0340
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/24480
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V. Und German UPA e.V.
dc.relation.ispartofMensch und Computer 2019 - Usability Professionals
dc.relation.ispartofseriesMensch und Computer
dc.subjectApps
dc.subjectFeedback
dc.subjectEmoji
dc.subjectEmotion
dc.subjectCrowd
dc.subjectiterative Softwareentwicklung
dc.titleSag's mit einem Lächeln - Emotionsbasierte Qualitätsverbesserungde
dc.typeText/Conference Paper
gi.citation.publisherPlaceBonn
gi.conference.date8.-11. September 2019
gi.conference.locationHamburg
gi.conference.sessiontitleUP: Full Presentation (30 min.)
gi.document.qualitydigidoc

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