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Differenzierung von Integrationsentscheiden im Customer Relationship Management

dc.contributor.authorWalser, Konrad
dc.contributor.editorSchelp, Joachim
dc.contributor.editorWinter, Robert
dc.contributor.editorFrank, Ulrich
dc.contributor.editorRieger, Bodo
dc.contributor.editorTurowski, Klaus
dc.date.accessioned2019-07-11T11:47:12Z
dc.date.available2019-07-11T11:47:12Z
dc.date.issued2006
dc.description.abstractIn diesem Beitrag wird aus der Perspektive des Kundenbeziehungsmanagements oder des Customer Relationship Managements (CRM) die Ableitung von Integrationsentscheiden aus betriebswirtschaftlicher und technischer Sicht diskutiert. Dies erfolgt ausgehend von den organisatorischen und technischen Gegebenheiten, die für die CRM-Integration von Relevanz sind. Zur Komplexitätsreduktion werden die verschiedenen Integrationsfragen modular aufgeteilt und entsprechend diskutiert. Für die Diskussion der CRM-Integration wird von der Frage ausgegangen, wie eine Integration bei einer betrieblichen und technischen Neukonzeption zu erfolgen hätte. Dabei wird wo immer möglich von betriebswirtschaftlichen Vorgaben ausgegangen, ausgehend von denen technische Integrationsimplikationen diskutiert werden.de
dc.identifier.isbn978-3-88579-184-3
dc.identifier.pissn1617-5468
dc.identifier.urihttps://dl.gi.de/handle/20.500.12116/24019
dc.language.isode
dc.publisherGesellschaft für Informatik e.V.
dc.relation.ispartofIntegration, Informationslogistik und Architektur
dc.relation.ispartofseriesLecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings, Volume P-90
dc.titleDifferenzierung von Integrationsentscheiden im Customer Relationship Managementde
dc.typeText/Conference Paper
gi.citation.endPage304
gi.citation.publisherPlaceBonn
gi.citation.startPage287
gi.conference.date21.-22. Sept. 2006
gi.conference.locationFriedrichshafen
gi.conference.sessiontitleRegular Research Papers

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